Предложения SaaS находятся на подъеме уже несколько лет. Программное обеспечение как услуга — это форма предложения от компаний, которая предоставляет многим частным лицам, малым предприятиям, учреждениям и крупным учреждениям сотни программ через Интернет. Содержание отдельного работающего ИТ-отдела может быть дорогостоящим даже для более известных компаний. В то время как компании запускают и обслуживают программное обеспечение и сдают SaaS в аренду многим клиентам, клиентам не нужно беспокоиться об инфраструктуре программного обеспечения.
Индустрия SaaS стоит сотни миллиардов долларов и продолжает расти с каждым годом. Особенно в условиях глобального кризиса и Коронавируса зависимость от устоявшихся структур, которые предоставляют компании-разработчики SaaS, актуальна как никогда. Рост SaaS также привел к появлению определенных подотраслей и предприятий, которые сосредоточены исключительно на проблемах, связанных с SaaS. Одной из таких вещей является компания по разработке SaaS.
Многие компании-разработчики SaaS предоставляют решения, помогающие гигантам SaaS. С отраслевой оценкой не менее 180 млрд долларов США, есть много записей для людей, которые хотят добиться успеха в конкурентной отрасли. При правильных принципах и философии можно стать следующим гигантом SaaS, который предоставит широкой публике некоторые из наиболее актуальных предложений «программное обеспечение как услуга». Следуйте этим принципам, чтобы оставаться на плаву в индустрии SaaS:
Сосредоточьтесь на нишевом рынке
Не существует такой вещи, как универсальный размер. Предположим, вы хотите разработать следующее лучшее программное обеспечение, чтобы предлагать его в качестве сервисного продукта. В этом случае лучше всего сосредоточиться на одном крошечном сегменте рынка и использовать любую возможность, чтобы доминировать в этом сегменте. Правда в том, что ни один продукт не может угодить и удовлетворить все предприятия и учреждения во всем мире. Более реалистичным вариантом будет сосредоточиться на функции программного обеспечения и найти подходящего клиента, который станет зависимым от программного обеспечения.
Примером может служить CRM-система для крупных компаний. Многие предприятия сейчас переходят на использование SaaS для управления системами управления взаимоотношениями с клиентами вместо того, чтобы иметь собственные команды для задач CRM. Microsoft Dynamics 365 удерживает небольшой кусок пирога, но значительная часть приносит прибыль. Небольшое количество Microsoft Dynamics 365 — это стабильный, стабильный источник дохода на нишевом рынке, который находит ценность в этом SaaS. Компании-разработчики SaaS должны стремиться сохранить хороший продукт для нишевого рынка.
Непрерывное совершенствование
Поскольку нишевый рынок сужает число людей, которые становятся лояльными к продукту, следующее, что нужно сделать компании, — это обеспечить постоянные улучшения. Изменения должны
быть последовательным, чтобы обеспечить более плавную работу SaaS, но не настолько большим, чтобы полностью изменить первоначальную цель SaaS.
Одна из самых распространенных ошибок небольших компаний — это удовлетворение каждого запроса на расширение потребностей рынка. Лучше всего начать с того, что у вас есть, чтобы наращивание было ровным. Улучшения не обязательно должны быть большими дополнениями, они могут быть просто узким набором лучших функций программного обеспечения. Критический трюк заключается в том, чтобы убедиться, что вы работаете и прислушиваетесь к существующему нишевому рынку, который регулярно использует SaaS.
Превосходство в обслуживании клиентов
Индустрия SaaS процветает благодаря удержанию клиентов. Привлечение клиентов может работать для других форм продуктов, но основное внимание уделяется немногим существующим, которые дают большие деньги компании с нишевым рынком. В SaaS-компаниях должны быть штатные специалисты по обслуживанию клиентов, которые знают продукт и клиентов, которым компания предоставляет предложения SaaS.
Одним из примеров является Mailchimp. Mailchimp предоставляет пошаговую и активную поддержку даже новым клиентам, которые могут стать потенциальными постоянными клиентами. Mailchimp уже отправляет новым клиентам руководство по использованию системы и гарантирует, что на каждом этапе пути люди знают, как использовать Mailchimp.
Заключение
С появлением SaaS-компаний многие разработчики могут увидеть возможность запуска программного обеспечения, которое однажды может стать ценным. Кроме того, компании ищут нанять продавца-разработчика из-за потенциала, который они могут предоставить. Если вы хотите разработать следующую CRM-систему или предоставить систему управления для компаний, помните следующее:
✔︎ Сосредоточьтесь на нескольких меньших цифрах и стремитесь к высокому удержанию клиентов, а не к большому количеству привлеченных клиентов.
✔︎ Постоянно совершенствуйте и дорабатывайте SaaS, чтобы обеспечить безупречный продукт на уже существующей нише рынка.
✔︎ Клиенты и пользователи ценят отличное обслуживание клиентов, которое обеспечивает первоклассный сервис, выходящий за рамки программного обеспечения.
Оставить комментарий
Есть что сказать об этой статье? Добавьте свой комментарий и начните обсуждение.