Технологии произвели революцию в том, как предприятия работают и взаимодействуют с другими предприятиями, и в конечном итоге стали неотъемлемой частью их производственной линии. Внедрение инноваций в бизнес-операции для повышения шансов на успех стало популярным за последние несколько лет.
Например, предприятия приняли цифровой маркетинг чтобы расширить охват своих клиентов. Это также включает усиление их присутствия в социальных сетях, стратегическое использование различных платформ для связи со своей целевой аудиторией. В современном цифровом мире налаживание значимых связей с покупателями и клиентами значительно повысит ваше конкурентное преимущество.
Однако выбор правильного маркетингового канала может оказаться сложной задачей, особенно если вам не хватает технических знаний. По этой причине проведение обширных исследований жизненно важно, чтобы убедиться, что вы выбрали идеальную среду для взаимодействия с покупателями и клиентами, улучшая свой имидж в глазах общественности и превосходя своих конкурентов.
В следующей статье будут обсуждаться инновационные маркетинговые решения, такие как Голосовая почта без звонка Drop Cowboy и Power Dialer. Вы узнаете, что вам нужно знать о том, как они работают, и как вы можете выбрать, какой из них лучше подходит для ваших бизнес-операций. Продолжай читать.
Что такое голосовая почта без звонков?
Голосовая почта без звонков — это инновация, позволяющая отправлять голосовые сообщения нескольким клиентам без предварительного звонка связанных с ними телефонов. Голосовая почта без звонков, также называемая беззвучной голосовой почтой, позволит вам заранее записать свое сообщение и использовать систему голосовой почты для автоматической пересылки сообщений вашим целевым получателям. Тихая голосовая почта отправляет менее навязчивые сообщения, что может благоприятствовать вовлеченным сторонам.
Хотя это новшество не является новой концепцией, в настоящее время все больше компаний используют его, чтобы сделать общение с клиентами более комфортным и менее навязчивым. С таким количеством поставщиков услуг выбор идеального поставщика может привести к путанице. Вам нужно проверить ваших потенциальных поставщиков и сравнить их услуги, прежде чем сделать окончательный выбор. В идеале вы должны выбрать надежного и доступного поставщика услуг, желательно в вашем районе, чтобы повысить уровень своих маркетинговых усилий.
Каковы преимущества голосовой почты без звонков?
Выбирая между этими двумя маркетинговыми инструментами, важно понимать преимущества каждого из них. Ниже приведены преимущества голосовой почты без звонков. Они включают:
1. Более широкий охват клиентов
Одной из целей маркетинговой стратегии является привлечение большего количества потенциальных клиентов. Взаимодействие со многими потенциальными клиентами увеличивает ваши шансы на конверсию, увеличивая доход от продаж для развития бизнеса. Эффективный способ привлечь больше потенциальных клиентов — расширить охват клиентов.
Традиционные или обычные маркетинговые стратегии могут привлечь внимание людей, но они значительно дороже, менее интерактивны и не так эффективны, как цифровые методы. С другой стороны, голосовая почта без звонков — это автоматизированная система, позволяющая автоматически отправлять голосовые сообщения нескольким клиентам за короткое время. Это обеспечивает связь с широкой аудиторией, улучшая узнаваемость бренда, что может привести к более высокому коэффициенту конверсии.
2. Расширенный ответ клиентов
Как упоминалось выше, голосовая почта без звонков менее агрессивна. Таким образом, клиенты могут прослушать ваше голосовое сообщение в наиболее удобное для них время. Ненавязчивый характер бесшумного сброса голосовой почты заставляет клиентов чувствовать, что ваша компания ценит их конфиденциальность и душевное спокойствие.
Учитывая это, клиенты, как правило, положительно реагируют на вашу маркетинговую стратегию. Таким образом, связь с вашими клиентами будет проще, что повысит шансы на конверсию, что в конечном итоге приведет к увеличению денежного потока и доходов для вашего бизнеса.
3. Контроль качества
Это еще один способ, с помощью которого голосовая почта без звонков может повысить эффективность вашей маркетинговой кампании. Хотя живая маркетинговая стратегия может увеличить шансы на успех в бизнесе, ошибка во время презентации может повлиять на ее ожидаемое воздействие. Хотя вы можете попытаться исправить ошибку, досадная ошибка может нанести ущерб репутации вашего бизнеса или бренда.
С другой стороны, предварительная запись сообщений позволяет контролировать их качество перед отправкой целевой аудитории. Вы можете быстро выявлять и исправлять ошибки, прежде чем отправлять их соответствующим получателям голосовой почты. Это снижает риск ошибок в вашей маркетинговой кампании и обеспечивает идеальное сообщение для ваших клиентов.
Кроме того, ваши записанные сообщения не потеряют энергии и энтузиазма. Таким образом, сообщение, которое вы отправите нескольким клиентам одновременно, будет иметь одинаковую положительную энергию, яркий тон и приятное отношение.
4. Персонализированный маркетинг
В эту современную эпоху, используя персонализированный маркетинг стратегия играет огромную роль в привлечении большего количества лидов и конверсий. Разделение вашего бизнеса на разделы гарантирует, что вы нацелитесь на группу, которая может быть заинтересована в ваших продуктах или услугах. Ориентация на неправильную аудиторию не только потратит ваши деньги и время, но и снизит эффективность вашей маркетинговой стратегии.
Голосовая почта без звонков позволяет вам удовлетворить конкретные потребности клиентов. Вам будет проще записывать определенные сообщения и автоматически перебрасывать их на индивидуальный получатель голосовой почты. Это заставляет клиентов чувствовать, что ваш бизнес заботится об их потребностях и ценит их, повышая шансы на конверсию и удержание клиентов.
5. Экономическая эффективность
Независимо от отрасли, любой бизнес стремится к получению прибыли. По этой причине выбор эффективной стратегии необходим для получения большей отдачи от ваших инвестиций. Маркетинговые кампании недешевы и могут составлять значительную часть ваших операционных расходов.
Уникальным преимуществом использования голосовой почты без звонков является ее доступность. В отличие от традиционных маркетинговых методов, это не сильно ударит по вашему маркетинговому бюджету.
Технология беззвонковой голосовой почты позволяет отправить записанное сообщение нескольким клиентам за короткое время. Таким образом, вам потребуется меньше членов команды для выполнения этой задачи. Это снижает ваши маркетинговые расходы и расходы на обучение, что в конечном итоге сэкономит вам кругленькую сумму. Это также значительно экономит ваше время. Благодаря этому вы можете уделять больше времени своим основным видам деятельности, таким как управление бизнесом и повышение эффективности вашей производственной линии.
Что такое Power Dialer?
A Мощность дозвона — это еще одно нововведение, которое вы можете использовать, чтобы оптимизировать свои маркетинговые усилия. Это инструмент автоматического набора номера, который позволяет вам звонить по телефонным номерам из заранее определенного списка контактов и потенциальных клиентов. Эта система позволяет вам выбирать правильные контакты для вызова и автоматически набирает номера после завершения предыдущего вызова. Это избавляет вас от монотонности ручного набора номера, позволяя вам сэкономить время от необходимости вводить новый контактный номер после каждого звонка.
Когда система звонит на занятый или коммутируемый номер, она автоматически звонит на следующий телефонный номер в списке. Когда клиент поднимает трубку, он сразу же направляется к следующему доступному агенту.
Помимо мощного дозвона, есть еще один тип, который вы можете использовать для своего бизнеса — прогностический дозвон. Основное отличие состоит в том, что интеллектуальный номеронабиратель использует математические операции и алгоритмы для оценки доступности агента. Он использует такие факторы, как количество доступных агентов, среднее время разговора и многое другое. В отличие от мощного дозвона, прогностический дозвон вызывает несколько телефонных номеров для каждого агента.
Каковы преимущества Power Dialer?
Использование Power Dialer может принести значительную пользу вашему бизнесу. К ним относятся следующие:
1. Позволяет вам тренировать свою команду
Этот современный инструмент имеет расширенные функции, которые позволяют вам «шепнуть» своему агенту во время разговора, при этом клиент не услышит, что вы говорите. Это позволит вам незаметно обучать своих агентов, когда они больше всего в этом нуждаются. Кроме того, вы можете взять на себя вызов, если это необходимо, например, в случаях, когда член команды не может закрыть сделку самостоятельно.
Это гарантирует, что ваши клиенты получат качественные услуги, повысив их удовлетворенность и шансы на конверсию.
2. Резкое повышение производительности
Повышенная производительность — еще одно преимущество набора номера с питанием. Наличие эффективной стратегии звонков поможет повысить эффективность ваших маркетинговых усилий. Поскольку программное обеспечение поддерживает автоматический набор номера, агенты смогут обрабатывать больше звонков за смену, максимально увеличивая свои возможности продаж.
Независимо от размера вашего бизнеса, вы обнаружите преимущества мощного набора номера, поскольку он позволяет организовывать списки контактов, планировать звонки и звонить контактам быстрее и удобнее. Он имеет уникальные функции, такие как очереди вызовов и набор номера одним щелчком мыши, которые позволяют членам вашей команды выполнять свои стандартные рутинные задачи за меньшее время.
С другой стороны, когда агентам приходится вручную составлять списки телефонов, планировать звонки и набирать телефонные номера, существует вероятность совершения ошибки. Кроме того, выполнение этих задач по старинке занимает много времени, что снижает производительность ваших торговых агентов.
3. Более простое управление потенциальными клиентами
Вы можете легко интегрировать систему управления потенциальными клиентами в свой Power Dialer. Это позволяет отфильтровывать номера «не звонить» и номера из черного списка. Также станет проще систематизировать важную информацию о клиентах, такую как продажи, обратные вызовы, данные о потенциальных клиентах и многое другое. Члены команды могут использовать эту информацию для получения более успешных лидов.
Система также упростит процесс управления лидами, клиентами и целями на протяжении всего цикла взаимодействия. Таким образом, ваша маркетинговая команда может легко сортировать и расставлять приоритеты для потенциальных клиентов. Например, вы можете быстро расставлять приоритеты среди потенциальных клиентов, которые инициируют взаимодействие с вашим бизнесом, увеличивая шансы на конверсию и привлечение новых клиентов.
Вы также можете включить функции повтора, которые позволяют вам набирать номер на основе результатов вашего последнего звонка. Существует несколько стратегий повторных попыток, которые вы можете использовать в разных случаях. Например, вы можете вернуться к «заброшенным» звонкам через 36 часов, чтобы не пропустить ни одного важного лида.
Соответствуют ли они законам штата и федеральным законам?
Каждая отрасль регулируется законами и постановлениями на федеральном уровне. При использовании мощного дозвона и голосовой почты без звонков в маркетинговых целях вы должны знать о применимых законах и правилах.
Существуют федеральные законы, регулирующие нежелательные звонки. К ним относятся Закон о защите прав потребителей телефонных услуг (TCPA), Правило телемаркетинговых продаж и Правило Федеральной комиссии по связи.
В принципе, эти законы направлены на защиту права потребителя на неприкосновенность частной жизни. Следовательно, маркетинговым агентам или телемаркетологам запрещено звонить потребителям, которые зарегистрированы в Федеральном реестре «Не звонить». В некоторых штатах, таких как Флорида, Луизиана и Пенсильвания, есть свои версии списков запрещенных звонков.
Тем не менее, телемаркетологам разрешено звонить тем, кто имеет устоявшиеся отношения с вашим бизнесом или дал письменное согласие на получение звонков.
Несоблюдение соответствующих федеральных законов и законов штата может привести к крупным штрафам или санкциям. Это отрицательно скажется на вашем бизнесе, подорвет ваш имидж и авторитет в глазах ваших клиентов.
Какие еще факторы следует учитывать?
И голосовая почта без звонков, и многофункциональный дозвон предлагают уникальные преимущества, которые могут повысить эффективность ваших маркетинговых усилий. Тем не менее, вам нужно больше узнать о своей целевой аудитории, чтобы решить ее болевые точки и удовлетворить их потребности. Это поможет вам выбрать подходящую маркетинговую стратегию, которая может повысить удовлетворенность клиентов и конверсию продаж.
Кроме того, вам необходимо учитывать несколько факторов, которые помогут вам выбрать правильное маркетинговое решение для вашего бизнеса. Вот они:
- Цена
У каждого поставщика услуг разный ценовой диапазон. Однако важно понимать, что премиальная цена не гарантирует высокого качества системы и услуг. С другой стороны, платить смехотворно низкие цены тоже не лучшая идея.
Было бы разумно провести некоторое исследование, чтобы узнать среднюю цену в вашем районе, что избавит вас от необходимости платить больше за аналогичную услугу. Вы также должны убедиться, что нет никаких скрытых затрат.
- Техподдержка
Еще один фактор, который следует учитывать при выборе правильного маркетингового инструмента для вашего бизнеса, — это доступность службы поддержки клиентов. Поставщик услуг должен быть в состоянии обеспечить техническую поддержку 24/7 для решения любой проблемы. Доступность круглосуточной технической поддержки обеспечит постоянную работоспособность вашей системы.
Заключение
Голосовая почта без звонков и мощный номеронабиратель — это инновации, которые могут повысить маркетинговую активность вашей компании. Выбор между этими маркетинговыми инструментами может быть сложным, поэтому тщательно взвешивайте их функции и преимущества, принимая во внимание потребности вашего бизнеса. Кроме того, примите во внимание цену системы и доступность технической поддержки, чтобы решить, что принесет больше пользы вашему бизнесу.
Оставить комментарий
Есть что сказать об этой статье? Добавьте свой комментарий и начните обсуждение.