Сделайте свой сайт более привлекательным и прибыльным - краткий обзор CRO

Привлечение посетителей на ваш сайт - это одно и очень непростая задача!

Оптимизация «SEO на странице», обеспечение скорости и удобства для мобильных устройств, оплата SSL, создание ссылок на ваш сайт с потрясающим контентом и инвестирование времени, усилий и денег в рекламу в Google и Facebook.

Создание высокого уровня релевантного трафика для вашего веб-сайта - это большие усилия, поэтому многие компании нанимают агентства, которые делают это за них.

Однако важно не ограничиваться созданием трафика ради этого. Основная цель любого бизнес-сайта - сделать его прибыльным.

Даже личные блоги хотят привлекать релевантный трафик, а не просто привлекать определенное количество посетителей на свой сайт каждый день.

Установите правильную программную цель и события

Начните с конца.

Что вы хотите, чтобы люди делали на вашем сайте?

Запишите и установите цели вашего веб-сайта, также известные как «Конверсии». Конверсии обычно включают телефонный звонок, чат или отправку формы для веб-сайта, привлекающего потенциальных клиентов, в то время как веб-сайт электронной коммерции обычно имеет целью продажу продуктов.

После того, как вы поставили цели, самое время установить правильное программное обеспечение, чтобы вы могли отслеживать эти цели. Доступно множество вариантов, но обычно люди используют Google Analytics и Диспетчер тегов Google для настройки своих целей.

Настройка конверсий может быть относительно сложной. Отслеживание живого чата и телефонных звонков можно выполнить в разделе администратора Google Analytics, а отправку формы отслеживания легко сделать с помощью Google Диспетчер тегов.

Вы также можете составить список «микроконверсий». Эти менее ценные преобразования обычно включают такие действия, как подписка на информационный бюллетень вашей компании, добавление продукта в корзину (но не фактическую покупку) или просмотр определенного количества страниц.

Наконец, чтобы проверить эффективность изменений, которые вы вносите на свой веб-сайт, чтобы повысить коэффициент конверсии, используйте такую ​​платформу, как Google Optimize или VWO. 

Вы можете легко изменить цвета, размеры, текст и т. Д., А затем протестировать эти изменения с исходным дизайном, чтобы выбрать наиболее эффективный.

Наконец, Hotjar может записывать, как ваши посетители взаимодействуют с вашим сайтом. Это может быть очень полезно - если у вас есть время посмотреть, что люди делают на вашем сайте, и с какими проблемами и разочарованиями они могут столкнуться. То, что не всегда очевидно при просмотре статистики в Google Analytics.

Используйте свой заголовок

Когда посетитель попадает на вашу веб-страницу, у вас есть всего несколько секунд, чтобы произвести хорошее впечатление и заинтересовать пользователя.

Область заголовка вашей веб-страницы - это первое, что они увидят - пусть это будет считаться!

Как только вы привлекли внимание посетителя в заголовке, поддержите это краткой и четкой информацией на остальной части страницы, над «сгибом» (область веб-страницы, которую можно просматривать без прокрутки).

1. Используйте краткий, но мощный заголовок, подчеркивающий преимущества вашего продукта или услуги.

2. Добавьте подзаголовок, который продолжается от заголовка. Например, эта целевая страница для MoneypennyСлужба автоответчика использует сильное предложение продукта, чтобы привлечь внимание посетителей - «никогда больше не пропустите звонок».

3. Используйте мощное «главное изображение» или видео в заголовке или рядом с ним. Что-то, что демонстрирует преимущества того, что вы пытаетесь продать. На главном изображении может быть изображен кто-то, использующий ваш продукт или услугу или пользующийся их преимуществами - например, изображение или видео кого-то, отдыхающего в отпуске, можно использовать для увеличения продаж.

4. Поддержите информацию и интерес, вызванный заголовком, и убедитесь, что посетители могут сканировать, чтобы прочитать основные преимущества вашего продукта или услуги. Использование маркированных списков - обычно лучший способ сделать это.

5. Создайте четкий «призыв к действию» (CTA). Убедитесь, что она выделяется и на самом деле выглядит как «кнопка», на которую можно нажимать. Если цель вашего веб-сайта - генерировать отправку форм, поэкспериментируйте с кнопкой CTA, которая ведет к форме на отдельной странице или в нижней части страницы; и форма над сгибом.

6. Используйте тематические исследования, чтобы укрепить доверие, чтобы люди с большей готовностью предоставляли свои данные или совершали покупки. Подробнее об этом позже!

Держи в чистоте

Когда ваш сайт разрабатывается, ваши конверсии должны быть в центре внимания.

Подумайте, какие действия или действия вы хотите, чтобы ваши посетители выполняли, и не отвлекайтесь от них. Например, если вы хотите генерировать потенциальных клиентов с помощью отправки форм, не загромождайте веб-страницу ссылками на другие страницы, кнопками CTA, которые перенаправляют людей в блог, или раздражающими всплывающими окнами для подписки на информационный бюллетень. Практически все на странице должно быть там, чтобы поддерживать главную цель - привлечь как можно больше пользователей для отправки формы; обеспечивая при этом хороший пользовательский интерфейс.

Продолжая с примером отправки формы, вы должны поэкспериментировать с размещением формы ниже и выше сгиба.

Где бы вы ни решили разместить форму, убедитесь, что остальная часть сайта не отвлекает от заполнения формы. Если посетителям предоставляется слишком много вариантов, это часто может привести к «аналитическому параличу».

«Парадокс выбора» гласит, что если людям предоставляется слишком много вариантов, например, слишком много вариантов навигации на домашней странице, то люди сбиваются с толку и часто не сделают выбора и не предпримут никаких действий.

«Люди имеют ограниченные возможности для обработки информации и часто выбирают путь с наименьшими усилиями, даже если альтернативный путь приведет к лучшим результатам. Пользователи часто выбирают ярлыки и могут казаться ленивыми, но их действия - это способы защитить себя от информационной перегрузки и усталости ». - - Источник цитаты

Избегайте беспорядка и не давайте посетителям слишком много вариантов.

Изображения - это все (ну, почти)

Изображения почти всегда определяют разницу между профессионально выглядящим веб-сайтом, вызывающим чувство надежности, и веб-сайтом, которому не хватает профессионализма. Остальной дизайн может быть на высшем уровне, но если изображения плохие, то посетители с меньшей вероятностью конвертируются.

Избегайте стоковых фотографий или хотя бы очевидных стоковых фотографий, так как они могут выглядеть действительно непрофессионально. По возможности используйте настоящие фотографии вас, вашего продукта и ваших услуг. Если люди могут видеть, с кем они потенциально собираются иметь дело, прозрачность обычно вызывает большее чувство доверия.

Убедитесь, что изображения имеют максимально возможное качество, не снижая скорости страницы. Проверьте это с помощью теста скорости страницы Google и рассмотрите возможность использования CDN, например Облачный для сохранения изображений высокого качества без снижения скорости вашего сайта.

Держи это быстро

Скорость сайта - это официальный фактор ранжирования Google, и люди очень нетерпеливы. Если ваш сайт загружается больше нескольких секунд, то многие из ваших (потенциальных) посетителей покинут ваш сайт и перейдут непосредственно к конкурентам.

Изображения имеют огромное влияние на скорость загрузки сайта. Как упоминалось выше, рассмотрите возможность использования Cloudinary или отложенной загрузки, чтобы отложить загрузку изображений, находящихся ниже сгиба, до того, как они потребуются.

Если на вашем веб-сайте используется WordPress, вы можете использовать такой плагин, как Smush чтобы оптимизировать изображения для вас без необходимости добавлять код самостоятельно.

Онлайн-оценщики / тесты скорости, такие как GTMetrix, дадут конкретное представление о том, как вы можете улучшить скорость своего сайта. Советы, как правило, включают «отсрочку Javascript» и оптимизацию кеша. Опять же, есть плагины, которые могут сделать это в WordPress, если у вас нет навыков внутреннего разработчика.

Метрики доверия и социальное доказательство

Люди доверяют взглядам других людей. Обзоры, например, использовались такими компаниями, как Amazon и eBay, возможно, сыграли важную роль в их первоначальном успехе в качестве платформ электронной коммерции. Удивительно, что 80% покупателей доверяют онлайн-отзывам столько же, сколько и личная рекомендация.

Помня об этом, для CRO важно собирать положительные отзывы и затем размещать их на вашем сайте. Для этого вы можете зарегистрироваться на платформе обзора, такой как Trustpilot, и предложить клиентам оставить отзыв. Затем вы должны отобразить общую оценку (при условии, что она 4.5 / 5 или выше) в верхней части целевой страницы.

Помимо обзоров, другие показатели и сигналы доверия, включая награды и логотипы, которые представляют или показывают, что вы являетесь членом определенных отраслевых ассоциаций.

Индивидуальные тематические исследования и отзывы известных лидеров отрасли также оказывают сильное влияние на социальную защиту и коэффициент конверсии.

Получите обратную связь и проверьте все

Чтобы получить представление о CRO и о том, как настроить и настроить свой веб-сайт, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем и повысить коэффициент конверсии, вы можете посмотреть на поведение пользователей.

Для этого вы можете получить обратную связь, изучив любые конверсии в чате, которые могут происходить на вашем сайте - люди ищут конкретный продукт или сталкиваются с конкретной проблемой?

Вы также можете посмотреть результаты поиска на вашем веб-сайте, если у вас есть функция поиска. Что ищут люди? Часто ли люди, которые ищут, совершают покупку?

Вы также можете посмотреть на своих конкурентов и крупных игроков отрасли. Какой тип пути к покупке и какие социальные доказательства использует ваш главный конкурент? Чем занимаются такие компании, как Amazon, eBay и Walmart, чего вы не делаете?

Какие бы изменения вы ни внесли, обязательно все протестируйте. Например, если вы решили изменить цвет вашей кнопки CTA с синего на «оранжевый Amazon», используйте Google Optimize или VWO, чтобы изменить цвет и провести сплит-тест. Когда у вас будет значительный объем данных, сравните результаты и посмотрите, какой цвет работает лучше всего.

Принимайте подобные решения на основе данных, проверяя и настраивая, а затем снова проверяя.