Ключевые области, в которых пандемия COVID-19 ускорила цифровую трансформацию

Продолжающаяся пандемия коронавируса привела к серьезным сбоям в большинстве областей мира, включая бизнес, образование и нашу повседневную жизнь. В то время как обычные предприятия и школы закрылись, мы заперлись в своих домах, чтобы остановить распространение вируса. 

До сих пор Вирус COVID-19 поразил более 210 стран и территорий по всему миру, в результате чего большинство стран мира вынуждены бороться с нехваткой жизненно важных материалов, растущей безработицей и затрагивают более 60% населения мира. 

Но у пандемического кризиса есть и яркая сторона: он привел к ускорению цифровой трансформации, подчеркнув конкурентное преимущество, которое могут обеспечить цифровые платформы. Поскольку люди во всем мире работают или учатся из дома, заказывают товары в Интернете и смотрят сериалы в Интернете, кризис COVID-19 способствует массовой цифровой трансформации. 

Вот три ключевых области, в которых продолжающаяся пандемия COVID-19 ускорила внедрение цифровых технологий. 

Работа на дому

В последнее время социальные сети были атакованы мемом, изображающим вопрос опроса: «Кто руководил цифровой трансформацией вашей компании?», Имеющий три возможных ответа: генеральный директор, технический директор и COVID-19. Теперь очевидно, что вариант ответа «COVID-19» был обведен красным. Это потому, что для многих компаний по всему миру это был COVID-19. 

За вспышкой COVID-19 последовали многочисленные ограничения, наложенные правительствами, чтобы остановить распространение вируса, включая ограничения на социальное дистанцирование и изоляцию. Таким образом, у обычных предприятий было два варианта: либо навсегда закрыть свои двери, либо отправить своих сотрудников на работу из дома. 

Вскоре удаленная работа, видеоконференцсвязь и инструменты для совместной работы стали новой нормой, будучи лучшими. описал Apple в своем новом объявлении о работе из дома. 

По данным Pew Research Center, до пандемического кризиса только 7% рабочих в США имели доступ к удаленной работе. В Европе в большинстве стран насчитывается до 10% удаленных сотрудников, за исключением нескольких стран, таких как Швеция, Нидерланды и Дания, в которых насчитывается до 20% удаленных сотрудников. Но это до начала пандемии.

Вспышка COVID-19 изменила правила игры, более 64% сотрудников в США работают из дома, согласно последним исследованиям. Более того, согласно данным Gallup, 59% рабочих в США, которые работали из дома во время карантинных ограничений, заявляют, что они предпочли бы продолжать работать удаленно, насколько это возможно. 

Прямо сейчас практически все рабочие места стали более технологичными, чем это было всего несколько месяцев назад, по разным причинам, включая правительственные ограничения, изменение потребностей клиентов и, очевидно, удаленную работу. Таким образом, нет сомнений в том, что цифровые технологии на рабочем месте прошли путь от того, «что приятно иметь», до «того, как все делается». Следовательно, ИТ-директора, которые долгое время поддерживали автоматизацию, внезапно получают большую поддержку со стороны финансовых директоров и руководителей по персоналу. 

Очевидно, это также привело к высокому спросу на домашнее оборудование и офисные технологии, такие как видеозвонки или программное обеспечение для совместной работы в реальном времени. Кроме того, забавный факт: с января максимальное ежедневное использование Google Meet увеличилось в 30 раз. 

Обучение

Еще до вспышки COVID-19 мир имел дело с кризисом обучения. Но, как упоминалось выше, закрытие школ по всей стране из-за продолжающейся пандемии затронуло более 60% учащихся мира. 

В настоящее время закрытие школ в таком большом масштабе беспрецедентно и в долгосрочной перспективе может иметь ужасные последствия, включая потерю обучения в краткосрочной перспективе, но также потерю человеческого капитала и даже сокращение экономических возможностей. 

Итак, мы видим широкомасштабные всемирные усилия по переходу на технологии в поддержку дистанционного обучения, дистанционного обучения и онлайн-обучения во время пандемии. Прямо сейчас во всем мире сформировалась виртуальная культура для университетов, поскольку большинство школ по всему миру проводят свои занятия с помощью инструментов видеоконференцсвязи и совместной работы, таких как Google Meet, Zoom или Google Classroom. 

Хотя популярность онлайн-обучения выросла за последнее десятилетие, университеты сталкиваются с таким сдвигом парадигмы, которого никто никогда не ожидал. Пока что, онлайн-обучение эффективно для химии, математика, литература, языки, история и все другие предметы. Благодаря развитию технологий студенты теперь могут изучать практически все в Интернете. 

Из-за внезапного закрытия кампусов и школ университеты были вынуждены перейти в онлайн, чтобы продолжить обучение до конца 2019-2020 учебного года. И снова, в то время как технологии в образовании были чем-то «приятно иметь», они стали единственным способом, с помощью которого учащиеся могут учиться, а учителя - преподавать. 

Электронная коммерция

Электронная коммерция - это, пожалуй, сектор, который больше всего испытал цифровой сдвиг из-за продолжающегося пандемического кризиса. Тем не менее, в отличие от других секторов, электронная коммерция уже была в сети. Единственное, что отличалось, - это переход покупателей от покупки товаров в обычных магазинах к покупкам в Интернете. По факту, согласно ThinkwithGoogle, интерес к покупкам в Интернете и способам совершения покупок в Интернете с начала марта вырос в два раза. 

Неудивительно, что поведение потребителей становится все более цифровым, учитывая меры изоляции во многих странах. Однако что интересно, так это быстрое внедрение и разнообразие онлайн-услуг, предлагаемых и задействованных в Интернете из-за пандемии коронавируса. Возьмем, к примеру, малый бизнес, такой как кафе или рестораны. Все рестораны, кафе и бары пришлось закрыть из-за ограничений во многих странах мира. Однако многие кафе и рестораны быстро адаптировались к новым условиям и начали предлагать свою продукцию на вынос или с доставкой на дом. 

Однако предприятия электронной коммерции также столкнулись с определенными проблемами, такими как внезапный рост спроса на их продукты или услуги, изменение поведения клиентов и сбои в цепочках поставок. Чтобы справиться со всеми этими проблемами, игрокам электронной коммерции пришлось еще больше погрузиться в онлайн. Например, им пришлось инвестировать в сайт электронной коммерции, который соответствует меняющимся потребностям потребителей. Им приходилось предлагать более оптимизированные функции своих интернет-магазинов, и им приходилось открывать новые интернет-магазины для новых регионов или рынков, где раньше у них были только физические магазины. 

Пандемия ускорила использование технологий во всем мире в различных отраслях промышленности. Хотя предприятиям, университетам и частным лицам, которые еще не адаптировались к цифровому миру, это может быть труднее, технологии сохранятся даже в эпоху после COVID.