A tecnologia revolucionou a forma como as empresas operam e interagem com outras empresas, tornando-se uma parte essencial de sua linha de produção. Incorporar a inovação nas operações de negócios para aumentar as chances de sucesso tornou-se popular nos últimos anos.
Por exemplo, as empresas adotaram marketing digital para ampliar o alcance de seus clientes. Isso também envolve fortalecer sua presença nas mídias sociais, usando estrategicamente várias plataformas para se conectar com seu público-alvo. No mundo digital de hoje, forjar conexões significativas com clientes e clientes melhorará consideravelmente sua vantagem competitiva.
No entanto, escolher o canal de marketing certo pode ser um desafio, especialmente quando você não tem conhecimento técnico. Por esse motivo, realizar uma extensa pesquisa é vital para garantir que você selecione o meio ideal para se envolver com clientes e clientes, melhorando sua imagem pública e vantagem sobre seus concorrentes.
O artigo a seguir discutirá soluções inovadoras de marketing, como Solte o correio de voz sem toque do Cowboy e o Power Dialer. Você aprenderá o que precisa saber sobre como eles funcionam e como você pode escolher qual deles é melhor para suas operações comerciais. Continue lendo.
O que é correio de voz sem anel?
O correio de voz sem toque é uma inovação que permite enviar mensagens de voz para vários clientes sem que seus telefones associados toquem primeiro. Também chamado de queda de correio de voz silencioso, o correio de voz sem toque permitirá que você grave sua mensagem com antecedência e use um sistema de correio de voz para enviar as mensagens para seus destinatários de destino automaticamente. Quedas de correio de voz silenciosas enviam mensagens menos intrusivas, o que pode favorecer as partes envolvidas.
Embora essa inovação não seja um conceito novo, mais empresas a estão utilizando para tornar sua comunicação com os clientes mais confortável e menos invasiva. Com tantos provedores de serviços por aí, escolher o fornecedor ideal pode ser confuso. Você precisa verificar seus fornecedores em potencial e comparar seus serviços antes de fazer sua seleção final. Idealmente, você deve escolher um provedor de serviços respeitável e acessível, de preferência um em sua localidade, para aumentar seus esforços de marketing.
Quais são os benefícios do correio de voz sem anel?
Ao escolher entre essas duas ferramentas de marketing, é importante entender os benefícios de cada uma. A seguir estão as vantagens do correio de voz sem toque. Eles incluem:
1. Maior alcance do cliente
Um dos objetivos de uma estratégia de marketing é gerar mais leads. O envolvimento com muitos clientes em potencial aumenta suas chances de conversão, aumentando a receita de vendas para expandir os negócios. Uma maneira eficaz de gerar mais leads é ter um alcance mais amplo do cliente.
As estratégias de marketing tradicionais ou convencionais podem atrair a atenção das pessoas, mas são consideravelmente mais caras, menos interativas e não tão abrangentes quanto os métodos digitais. Por outro lado, o correio de voz sem anel é um sistema automatizado que permite enviar automaticamente mensagens de voz para vários clientes em um curto período de tempo. Isso garante que você se conecte com um grande público, melhorando a visibilidade da marca que pode levar a uma maior taxa de conversão.
2. Resposta aprimorada do cliente
Como mencionado acima, o correio de voz sem toque é menos invasivo. Assim, os clientes podem ouvir sua mensagem de voz no horário mais conveniente para eles. A natureza não intrusiva da queda silenciosa do correio de voz faz com que os clientes sintam que sua empresa valoriza sua privacidade e tranquilidade.
Diante disso, os clientes tendem a responder positivamente à sua estratégia de marketing. Assim, conectar-se com seus clientes será mais fácil, aumentando as chances de conversão que, em última análise, leva a um maior fluxo de caixa e receita para o seu negócio.
3. Controle de qualidade
Essa é outra maneira pela qual o correio de voz sem anel pode melhorar a eficiência de sua campanha de marketing. Embora uma estratégia de marketing ao vivo possa aumentar as chances de sucesso nos negócios, cometer um erro durante a apresentação pode afetar o impacto pretendido. Embora você possa tentar corrigir o erro, o erro embaraçoso pode prejudicar a reputação de sua empresa ou marca.
Por outro lado, gravar mensagens com antecedência permite controlar sua qualidade antes de enviá-las ao seu público-alvo. Você pode identificar e corrigir erros rapidamente antes de soltá-los em seus respectivos receptores de correio de voz. Isso reduz o risco de erros em sua campanha de marketing e garante uma mensagem perfeitamente direcionada para enviar aos seus clientes.
Além disso, suas mensagens gravadas não perderão energia e entusiasmo. Assim, a mensagem que você enviará a vários clientes simultaneamente terá a mesma energia positiva, tom vibrante e atitude agradável.
4. Marketing personalizado
Nesta era moderna, utilizando um marketing personalizado estratégia desempenha um papel enorme na geração de mais leads e conversões. Segmentar sua empresa em seções garantirá que você segmente o grupo que pode estar interessado em seus produtos ou serviços. Segmentar o público errado não apenas desperdiçará seu dinheiro e tempo, mas também reduzirá a eficiência de sua estratégia de marketing.
O correio de voz sem toque permite que você atenda às necessidades específicas do cliente. Isso torna mais fácil para você gravar mensagens específicas e soltá-las automaticamente no receptor de correio de voz de um indivíduo. Isso faz com que os clientes sintam que sua empresa se importa e valoriza suas necessidades, aumentando as chances de conversão e retenção de clientes.
5. Custo-eficácia
Independentemente do setor, qualquer empresa se esforça para obter lucro. Por isso, escolher uma estratégia eficaz é essencial para obter mais valor do seu investimento. As campanhas de marketing não são baratas e podem constituir uma parte considerável de suas despesas operacionais.
A vantagem única de usar o correio de voz sem toque é que é acessível. Ao contrário dos métodos convencionais de marketing, não afetará muito seu orçamento de marketing.
A tecnologia de correio de voz sem toque permite enviar uma mensagem gravada para vários clientes em um curto espaço de tempo. Assim, você precisará de menos membros da equipe para realizar essa tarefa. Isso reduz suas despesas de marketing e custos de treinamento, economizando uma boa quantia a longo prazo. Ele também economiza uma quantidade considerável de tempo. Com isso, você pode dedicar mais tempo às suas atividades principais, como gerenciar seus negócios e melhorar a eficiência de sua linha de produção.
O que é um Power Dialer?
A Discador de energia é outra inovação que você pode adotar para otimizar seus esforços de marketing. É uma ferramenta de discagem automática que permite ligar para números de telefone de uma lista pré-determinada de contatos e prospects. Este sistema permite que você escolha os contatos certos para ligar e discará automaticamente os números assim que a chamada anterior for concluída. Ele alivia a monotonia da discagem manual, permitindo que você economize tempo ao digitar um novo número de contato após cada chamada.
Quando o sistema liga para um número ocupado ou comutado, ele liga automaticamente para o próximo número de telefone da lista. Quando o cliente pegar o telefone, ele será direcionado imediatamente para o próximo agente disponível.
Além de um discador avançado, há outro tipo que você pode usar para o seu negócio - um discador preditivo. A principal diferença é que um discador preditivo usa operações matemáticas e algoritmos para estimar a disponibilidade do agente. Ele utiliza fatores como o número de agentes disponíveis, tempo médio de conversação e muito mais. Ao contrário de um discador avançado, um discador preditivo liga para vários números de telefone por agente.
Quais são os benefícios de um Power Dialer?
O uso de um discador de energia pode trazer benefícios significativos para o seu negócio. Estes incluem o seguinte:
1. Permite que você treine sua equipe
Essa ferramenta moderna possui recursos avançados que permitem que você 'sussurre' para seu agente durante uma chamada sem que o cliente ouça o que você está dizendo. Isso permitirá que você treine discretamente seus agentes quando eles mais precisarem. Além disso, você pode assumir a ligação, se necessário, como nos casos em que o membro da equipe não consegue fechar o negócio sozinho.
Isso garante que seus clientes recebam serviços de qualidade, melhorando a satisfação do cliente e as chances de conversão.
2. Melhoria drástica na produtividade
A produtividade aprimorada é outro benefício da discagem elétrica. Ter uma estratégia de chamada eficaz ajudará a melhorar a eficiência de seus esforços de marketing. Como o software possui discagem automática, os agentes poderão atender mais chamadas por turno, maximizando suas capacidades de vendas.
Independentemente do tamanho do seu negócio, você achará um discador avançado vantajoso porque torna a organização de listas de contatos, agendamento de chamadas e chamadas para contatos mais rápidos e convenientes. Possui recursos exclusivos, como filas de chamadas e discagem com um clique, que permitem que os membros de sua equipe realizem sua rotina padrão em menos tempo.
Por outro lado, quando os agentes precisam organizar manualmente listas telefônicas, agendar chamadas e discar números de telefone, existe a possibilidade de cometer um erro. Além disso, fazer essas tarefas à moda antiga leva muito tempo, reduzindo a produtividade de seus agentes de vendas.
3. Gerenciamento de leads mais fácil
Você pode integrar facilmente um sistema de gerenciamento de leads em seu discador de energia. Isso permite que você filtre os números 'não ligue' e na lista negra. Também será mais fácil organizar informações críticas do cliente, como vendas, retornos de chamadas, dados de leads e muito mais. Os membros da equipe podem utilizar essas informações para obter leads mais bem-sucedidos.
O sistema também simplificará o processo de gerenciamento da jornada de seus leads, clientes e alvos em todo o ciclo de engajamento. Assim, sua equipe de marketing pode classificar e priorizar prontamente os leads gerados. Por exemplo, você pode priorizar rapidamente clientes em potencial que iniciam uma interação com sua empresa, aumentando as chances de conversão e conquista de novos clientes.
Você também pode incluir recursos de repetição que permitem discar um número com base nos resultados da última chamada. Existem várias estratégias de repetição que você pode usar para diferentes ocasiões. Por exemplo, você pode voltar às chamadas 'abandonadas' após 36 horas para garantir que não perca nenhuma pista crucial.
Estão em conformidade com as leis estaduais e federais?
Todo setor é regido por leis e regulamentos em nível federal. Ao usar um discador avançado e correio de voz sem toque como parte de seus esforços de marketing, você deve estar ciente das leis e regulamentos aplicáveis.
Existem leis federais que regulam as chamadas indesejadas. Isso inclui a Lei de Proteção ao Consumidor por Telefone (TCPA), a Regra de Vendas de Telemarketing e a Regra da Comissão Federal de Comunicação.
Em princípio, essas leis buscam proteger o direito do consumidor à privacidade. Assim, os agentes de marketing ou operadores de telemarketing estão proibidos de ligar para consumidores registrados no Federal Do Not Call Registry. Alguns estados, como Flórida, Louisiana e Pensilvânia, têm sua versão de listas de não chamada.
No entanto, os operadores de telemarketing estão autorizados a ligar para aqueles que têm um relacionamento estabelecido com sua empresa ou deram seu consentimento por escrito para receber chamadas.
O não cumprimento das leis federais e estaduais relevantes pode levar a pesadas multas ou penalidades. Isso afetará negativamente o seu negócio, manchando sua imagem pública e credibilidade aos olhos de seus clientes.
Quais são os outros fatores a considerar?
Tanto o correio de voz sem toque quanto o discador avançado oferecem vantagens exclusivas que podem impulsionar seus esforços de marketing. No entanto, você precisa aprender mais sobre seu público-alvo para abordar seus pontos problemáticos e atender às suas necessidades. Isso ajuda você a decidir sobre uma estratégia de marketing adequada que pode melhorar a satisfação do cliente e a conversão de vendas.
Além disso, você precisa considerar alguns fatores para ajudá-lo a escolher a solução de marketing certa para o seu negócio. Estes são os seguintes:
- Preço
Cada provedor de serviços tem uma faixa de preço diferente. No entanto, é importante entender que um preço premium não garante um sistema e serviços de alta qualidade. Por outro lado, pagar preços ridiculamente baixos também não é a melhor ideia.
Seria sensato realizar algumas pesquisas para saber o preço médio em sua localidade, evitando que você pague mais por um serviço semelhante. Você também precisa garantir que não haja custos ocultos.
- Suporte técnico
Outro fator que você deve considerar ao escolher a ferramenta de marketing certa para o seu negócio é a disponibilidade de suporte ao cliente. O provedor de serviços deve ser capaz de fornecer suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana para resolver qualquer problema. A disponibilidade de assistência técnica XNUMX horas por dia garantirá que seu sistema esteja sempre funcionando.
Conclusão
O correio de voz sem toque e o discador avançado são inovações que podem impulsionar os esforços de marketing da sua empresa. Pode ser um desafio escolher entre essas ferramentas de marketing, portanto, avalie cuidadosamente seus recursos e benefícios ao levar em consideração as necessidades do seu negócio. Além disso, considere o preço do sistema e a disponibilidade de suporte técnico para decidir qual beneficiará melhor o seu negócio.
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