Dziś krajobraz biznesu i rynku przechodzi ogromną transformację. Organizacje zmagają się ze sobą nawzajem. Zmieniają się również wymagania konsumentów. W związku z tym, aby stoczyć tę bitwę, organizacja musi stale podnosić lub przekwalifikowywać swoją siłę roboczą.
Zespół sprzedaży odgrywa bardzo ważną rolę w każdej organizacji. Są twarzą organizacji, która pomaga w:
- Budowanie zaufania i lojalności między organizacją a klientami
- Budowanie marki
- Zwiększanie przychodów i zysków poprzez sprzedaż
- Stworzenie kanału komunikacji pomiędzy organizacją a klientem
- Stwórz szanse sprzedaży
- Zamknij oferty
Ponieważ zespół sprzedaży jest siłą napędową Twojej organizacji, ważne jest, aby uzbroić ich w dobre umiejętności, aby mogli walczyć w bitwie. Im silniejszy sprzedawca, tym silniejsza będzie Twoja organizacja.
Co to jest szkolenie sprzedażowe?
Szkolenie sprzedażowe to proces, który ma na celu dostarczenie pracownikom wymaganych umiejętności i wiedzy, aby mogli pomóc w wykorzystaniu sprzedaży. Obejmuje to wyposażenie ich w umiejętności, takie jak komunikacja z klientami, wpływanie na nich i przyciąganie ich do Twojej organizacji.
System zarządzania nauką lub LMS może pomóc Twojej organizacji w zwiększeniu szkoleń sprzedażowych. LMS to oprogramowanie internetowe, które pomaga w planowaniu, wdrażaniu i śledzeniu procesu szkolenia i uczenia się. Oferuje pracownikom możliwość uczenia się w dowolnym miejscu i czasie, a także dostarcza wysoce angażujących treści e-learningowych.
Chociaż wiele organizacji już przyjęło LMS do szkoleń sprzedażowych, teraz zdają sobie sprawę, że to nie wystarczy. Dlatego Twoja organizacja potrzebuje nowego i zmodyfikowanego LMS, który może zdziałać cuda dla Twojej sprzedaży i marketingu.
Dlatego zanim wybierzesz LMS do szkolenia sprzedażowego swoich pracowników, upewnij się, że posiada on następujące funkcje.
1. Aktywna nauka
Tradycyjny korporacyjny LMS oferował niewiele możliwości uczenia się. Pracownicy musieli sami szukać kursów i treści e-learningowych. Ale tak nie powinno być. Po co zmuszać pracowników do poświęcania dodatkowej energii na surfowanie w kursach e-learningowych?
Podobnie jak YouTube, Google i Instagram dają użytkownikom sugestie i rekomendacje na podstawie ich ostatnich wyszukiwań, upewnij się, że Twój LMS oferuje tę funkcję również zespołowi sprzedaży. Zapewniając intuicyjną nawigację zespołowi sprzedaży, mogą oni sami się podnosić. Na przykład, uczącym się online lub pracownikom można polecić kursy e-learningowe i treści typu: „jak uzyskać szybszą promocję? Jak poprawić swoje umiejętności komunikacyjne? Wskazówki i porady, które pomogą Ci się wyróżnić w swojej obecnej roli”. W ten sposób sprzedawca lepiej zrozumie swoją pozycję jako ucznia.
2. Zawartość poza półką
Obecnie większości organizacji brakuje umiejętności i zasobów wymaganych do tworzenia dostosowanych treści e-learningowych do różnych programów szkoleniowych w zakresie sprzedaży.
Gotowe treści dostarczają pracownikom gotowe treści e-learningowe, które nie wymagają żadnych dodatkowych treści. Możesz zintegrować swój LMS z internetową biblioteką cyfrową, aby pracownicy mogli łatwo polować na dobre treści nawet w Internecie.
3. Mobilna nauka
Ze względu na nadmierne poleganie na urządzeniach mobilnych pracownicy poszukują nauki just-in-time. Przyjazny dla urządzeń mobilnych system LMS toruje drogę do nauki we własnym tempie. W ten sposób o podróży ucznia decyduje sam. Może uzyskać dostęp do modułów eLearning w dowolnym miejscu i czasie. Jest to bardzo ważne dla pracowników sprzedaży, którzy muszą jednocześnie zarządzać pracą i szkoleniami online.
Korzystając z narzędzi do tworzenia treści, moduły treści eLearning można tworzyć za pomocą prostej funkcji „upuść i przeciągnij”. Pozwala to na tworzenie dostosowanych treści multimedialnych, zawierających wideo, obrazy, infografiki i tekst. Tworząc moduły o niewielkich rozmiarach, sprzedawcy łatwiej trawią i przyswajają treść. Rozwiązuje to również problemy z utrzymaniem i zaangażowaniem.
5. Obsługa wielu języków
Tradycyjny LMS oferował naukę, ale ograniczał się do używania języka angielskiego. Stanowiło to barierę dla szkoleń online.
Wielojęzyczny LMS nie tylko udostępnia treści e-learningowe w wielu językach, ale także zmienia cały interfejs użytkownika. Poprzez lokalizację treści e-learningowych, pracownicy rozwiną większe zainteresowanie i zrozumienie oraz będą mogli lepiej działać.
6. Użyj technologii VR
Technologia LMS i VR wspólnie promują naukę przez doświadczenie. Oznacza to, że pracownicy uczą się poprzez własne doświadczenia. Nie muszą ćwiczyć przed lustrem ani z przyjaciółmi. Mogą przygotować swoją prezentację i korzystając z zestawu VR, ćwiczyć w symulowanym środowisku, w którym czują się otoczeni przez klientów. Na podstawie ich wyników mogą również uzyskać natychmiastową informację zwrotną na temat stylu mówienia, kontaktu wzrokowego, wyboru i wydawania zdań. Tak więc połączenie LMS i VR zapewnia wciągające wrażenia podczas nauki online. Jest to ulga dla instruktorów online, a ich praca jest zmniejszona.
7. Integracja CRM
Parowanie CRM-LMS to mecz stworzony w niebie. Jeśli sprzedawcy potrafią z góry zrozumieć potrzeby, wymagania i wybory klienta, co może być lepszego niż to? Musisz upewnić się, że Twój LMS jest zintegrowany lub sparowany z systemem zarządzania relacjami z klientami (CRM). Dzięki temu sprzedawcy mogą uzyskać dostęp do wszystkich istotnych informacji o klientach i łatwo zamykać transakcje.
8. Wspólna nauka
LMS to nie tylko platforma do indywidualnej nauki, ale także platforma skupiająca całą organizację w jednym miejscu i promująca interakcje społeczne.
Podczas szkolenia online sprzedawcy mogą w pewnym momencie utknąć i chcieć wyjaśnić swoje wątpliwości. Dlatego system LMS musi być wyposażony w pokoje rozmów, fora społecznościowe, fora dyskusyjne, prywatne kąciki rozmów, kąciki zapytań itd., aby wykorzystać naukę online.
9. Wsparcie dla wielu najemców
Każda organizacja składa się z różnych działów, takich jak dział marketingu, dział sprzedaży, dział księgowości, dział IT, dział zarządzania relacjami z klientami i tak dalej. Pracownicy tych działów wymagają różnych umiejętności do wykonywania swoich zadań. Ponieważ organizacja używa tego samego LMS do szkolenia wszystkich pracowników, ważne jest, aby podzielić ich na różne kategorie lub role i przydzielić odpowiednie kursy eLearningowe.
Wnioski
Jeśli Twój LMS posiada wyżej wymienione funkcje, zespół sprzedaży może pomóc Twojej organizacji osiągnąć wielkie wyżyny. Nie tylko pomaga organizacji czerpać zyski i zwiększać przychody, ale także pomaga sprzedawcom wypełnić luki w nauce.
Zostaw komentarz
Masz coś do powiedzenia na temat tego artykułu? Dodaj swój komentarz i rozpocznij dyskusję.