Łączenie konsumentów z produktem, którego szukają, ma kluczowe znaczenie dla zwiększenia współczynnika konwersji, poprawy podróży klienta i ostatecznie zwiększenia zysków. Ponieważ potencjalni klienci zazwyczaj tracą zainteresowanie po odczekaniu ponad pięciu minut, musisz szybko dopasować ich do optymalnego kupującego.
Phonexy prowadzić oprogramowanie do dystrybucji robi dokładnie to.
Dystrybucja potencjalnych klientów, będąca częścią wszechstronnego produktu LMS Sync, automatycznie kieruje potencjalnych klientów tam, gdzie ich potrzebują, jednocześnie zapewniając równą elastyczność kupującym i sprzedającym. Zoptymalizowane formularze, wysokiej jakości filtry potencjalnych klientów i automatyczna dystrybucja współpracują ze sobą, aby szybko dostarczać reklamodawcom potencjalnych klientów i należne wynagrodzenie wydawcom.
Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak dystrybucja leadów może pomóc Twojej firmie i jakie przeszkody możesz pokonać.
Co to jest dystrybucja leadów?
Dystrybucja leadów łączy leady z odpowiednimi wewnętrznymi lub zewnętrznymi przedstawicielami handlowymi na podstawie kryteriów kupujących — głównie liczby potencjalnych klientów do zakupu i danych demograficznych. Produkty takie jak oprogramowanie do dystrybucji leadów MLS Sync firmy Phonexa tworzą ogromny rynek potencjalnych klientów, z wymiernymi korzyściami dla reklamodawców (głównych kupujących), wydawców (głównych sprzedawców) i samych potencjalnych klientów.
Wynikiem prawidłowego rozmieszczenia leadów jest to, że:
- Reklamodawcy kupują potencjalnych klientów o dużym zainteresowaniu po docelowej cenie.
- Wydawcy mogą jednocześnie oferować swoje kontakty do wielu reklamodawców.
- Leady dostają to, co ich najbardziej interesuje.
Jak działa automatyczna dystrybucja potencjalnych klientów?
W przeciwieństwie do ręcznej dystrybucji leadów, gdy agenci handlowi wybierają leady ręcznie w zależności od tego, jakich i ile leadów chcą, zautomatyzowana dystrybucja prowadzi do sprzedaży na podstawie wcześniej ustalonej konfiguracji.
Automatyczna dystrybucja leadów działa w następujący sposób:
- Leady są generowane i kwalifikowane. Niezależnie od źródła – forma strony, strona docelowa, media społecznościowe, IVR, e-mail itp. – leady są filtrowane, dzięki czemu tylko trafne leady docierają do optymalnych nabywców. Proces kwalifikacji eliminuje zduplikowane i oszukańcze leady, pozostawiając do dystrybucji gotowych do dystrybucji tylko klientów o dużych intencjach.
- Prowadzimy dystrybucję. Istotą prawidłowego rozkładu leadów jest wysłanie leada na ścieżkę, która najprawdopodobniej doprowadzi do konwersji. Można to osiągnąć kilkoma metodami.
Wybrana metoda dystrybucji leadów określa, w jaki sposób oprogramowanie kategoryzuje leady – według lokalizacji, danych demograficznych, budżetu, rodzaju wniosku itp. – czyniąc proces konfiguracji kluczowym dla efektywnej dystrybucji.
Zalety dystrybucji leadów
- Automatyzacja. Automatyzacja jest królem na dzisiejszym, stale ewoluującym rynku cyfrowym. Zautomatyzowana dystrybucja leadów pozwoli Ci odciążyć Twoich pracowników, pozostawiając ich świeżość do zadań, których nie możesz zautomatyzować.
- Skalowanie. Możesz ręcznie dystrybuować tylko tyle potencjalnych klientów, zanim konieczne będzie skalowanie.
- Eliminacja duplikatów i fałszywych leadów. Konfigurowalne filtry pozwolą Ci dostosować lejek tak, jak chcesz, pozostawiając tylko najbardziej wartościowe leady. Ponadto będziesz chroniony przed fałszywymi i zduplikowanymi leadami.
- Zwiększenie lojalności wobec marki. Konsumenci są zainteresowani usługą na najwyższym poziomie bez opóźnień, najlepiej w najniższej cenie. Automatyczna dystrybucja leadów ma na celu osiągnięcie długotrwałego sukcesu.
Sprytnie skonfigurowany proces dystrybucji leadów nieuchronnie zwiększy Twoje zyski, co – na równi z uszczęśliwianiem Twoich klientów – jest ostatecznym celem, prawda?
Różne metody dystrybucji leadów i dlaczego mogą nie zawsze działać
Niestety, istnieje zbyt wiele zmiennych, aby istniała uniwersalna metoda dystrybucji leadów. W zależności od wielkości i rodzaju działalności, którą prowadzisz, a także innych specyfiki Twojego przypadku, będziesz musiał dostosować swoją strategię dystrybucji leadów lub połączyć kilka taktyk i procedur.
Plusy i minusy pięciu popularnych metod dystrybucji leadów
Metoda dystrybucji leadów | Zalety | Niedogodności |
Round Robin: leady są dystrybuowane w oparciu o dostępność agentów | Skrócony czas reakcji, ponieważ leady są natychmiast łączone z dostępnym przedstawicielem z puli agentów | Może nie działać dobrze, jeśli chcesz podnieść cenę za leada lub wprowadzić specjalną ofertę (na przykład ekskluzywne leady) |
Oparte na wydajności: leady są dystrybuowane w oparciu o wyniki agentów sprzedaży | Nagradza lepszych agentów większą liczbą leadów, niższymi cenami za lead itp. | Brak równowagi między agentami: w pewnym momencie najlepsi agenci zdobędą leady, których potrzebują, podczas gdy słabi agenci mogą zostać z niczym |
Lokalizacja: leady są dystrybuowane na podstawie ich lokalizacji, a także lokalizacji agenta | Agenci z popularnymi lokalizacjami uzyskują odpowiednich potencjalnych klientów, którym mogą najlepiej służyć | Agenci z niepopularnymi lokalizacjami mogą zostać bez leadów |
Wielkość firmy: leady są dystrybuowane w oparciu o wielkość firmy, którą reprezentują (dla sprzedaży B2B) | Odpowiedni agenci – np. obsługujący duże firmy – mogą pozyskać wiele leadów | Niektórzy agenci mogą zostać bez tropów, z którymi mogliby pracować |
Wybór kupujących: reklamodawcy mogą wybierać potencjalnych klientów, których chcą kupić | Kupujący mogą pozyskać najlepszych klientów z puli leadów | Niektóre leady prawdopodobnie z czasem zdewaluują się, zmniejszając Twoje zyski |
Twoja optymalna metoda dystrybucji leadów zależy od cech Twojej firmy i tego, czy dystrybuujesz leady do wewnętrznego działu sprzedaży, czy do partnerów. Możesz także połączyć kilka metod i skonfigurować proces, zmieniając kryteria dystrybucji.
Ping Tree, aby uzyskać najlepsze pieniądze za swoich potencjalnych klientów
Jedyną metodą, której nie uwzględniliśmy w tabeli, jest ta oparta na cenie – na przykład to, co oprogramowanie Phonexa robi dzięki technologii Ping Post.
Ping Post to system oparty na aukcjach, w którym każdy reklamodawca może licytować leady, które następnie trafiają do najbardziej hojnego licytującego.
Dystrybucja leadów Ping Post wygląda następująco:
- Leady są generowane, kwalifikowane i wypuszczane na rynek.
- Wszystkie inne czynniki bez zmian – trafność kupujących i wszystkie inne kryteria ustalone przez wiodącego sprzedawcę – kupujący, który zaoferuje najwyższą cenę, otrzymuje ofertę.
- Pozostałe tropy – na przykład, jeśli podaż jest wyższa niż cena kupującego – są oferowane następnemu najbardziej hojnemu oferentowi, o ile cena przekracza minimalny próg sprzedającego.
Dystrybucja Ping Post może być najlepszym sposobem na sprzedaż potencjalnych klientów, jednocześnie doceniając interesy wszystkich zaangażowanych stron. To ostatecznie prowadzi do sytuacji, w której wszyscy wygrywają.
Zostaw komentarz
Masz coś do powiedzenia na temat tego artykułu? Dodaj swój komentarz i rozpocznij dyskusję.