Ze względu na nadmiar komunikacji marketingowej w Internecie trudniej niż kiedykolwiek nawiązać kontakt z potencjalnymi klientami. Jednak więcej marketingu nie jest odpowiedzią; cyfrowy branding jest.
Walka o uwagę konsumentów przeniosła się do sieci WWW. Reklamy nie zapychają już centrów handlowych, czasopism ani skrzynek pocztowych; zamiast tego firmy konkurują o widoczność na laptopach, tabletach i smartfonach.
Co miesiąc lub tydzień firmy będą wysyłać kampanie e-mailowe do swoich subskrybentów. Kampanie reklamowe prowadzone są na bieżąco w serwisach internetowych, mediach społecznościowych i wyszukiwarkach.
W dzisiejszych czasach firmy często korzystają z mediów społecznościowych, takich jak Instagram, Facebook, YouTube i współpracują z wpływowymi osobami w mediach społecznościowych, aby promować swoje produkty i usługi.
W całym tym cyfrowym szumie klienci zaczęli ignorować większość komunikatów marketingowych, uznając je za fałszywe, wymagające lub nieinteresujące. W rezultacie Twoje zespoły ds. marketingu i sprzedaży mogą być zmuszone do szukania nowych sposobów na przyciągnięcie nowych konsumentów.
Na szczęście jest na to łatwe lekarstwo. Po prostu uwzględnij markę cyfrową w swoim ogólnym planie marketingowym.
Jaki jest cel cyfrowego brandingu i jak to działa?
W brandingu cyfrowym zasoby cyfrowe są wykorzystywane do budowania tożsamości marki online, która może być przekazywana w dowolnym kanale cyfrowym, takim jak witryna internetowa, profile w mediach społecznościowych, reklamy cyfrowe i marketing treści.
Poprawnie wykonana marka cyfrowa może pomóc w opracowaniu skuteczniejszych działań marketingu cyfrowego i stworzeniu silnej obecności w Internecie.
W rezultacie wielu osobom trudno jest odróżnić marketing cyfrowy od marki cyfrowej ze względu na ich podobieństwa.
Celem marketingu cyfrowego jest generowanie leadów, a następnie zamykanie sprzedaży. Tymczasem celem brandingu cyfrowego jest wzmacnianie lojalności konsumentów i zwiększanie sprzedaży.
Ostateczny cel jest ten sam w obu przypadkach: zwiększenie liczby klientów przy jednoczesnym utrzymaniu stałej sprzedaży. Z drugiej strony branding cyfrowy ma inne podejście. Zamiast skupiać się tylko na zaletach produktu, demonstrowany jest cały wpływ marki.
W sposób ukryty przekazuje podstawowe przekonania i kulturę marki, a także rzeczy, które ma sprzedawać w biznesie.
Jeśli chodzi o marketing cyfrowy i branding, jak one ze sobą współpracują?
Nadchodzi moment, w którym branding cyfrowy i marketing cyfrowy nakładają się na siebie i wzajemnie na siebie oddziałują.
Twoja cyfrowa marka jest budowana i utrzymywana głównie za pomocą marketingu cyfrowego. Dzięki temu narzędziu wizerunek i wartości Twojej marki mogą być udostępniane w obszarach online, takich jak Twitter, Facebook i YouTube.
Musisz jednak najpierw ustalić swoją markę cyfrową, aby marketing cyfrowy był tak skuteczny, jak to tylko możliwe. W rezultacie marka cyfrowa zapewnia Twojej firmie odrębną osobowość i odrębną tożsamość marki.
Gdy Twoi klienci oglądają jedną z Twoich kampanii w mediach społecznościowych lub reklamy Google, mogą zobaczyć coś więcej niż „po prostu reklamę”.
Z tego powodu klienci są bardziej skłonni do zatrzymania się i wysłuchania tego, co masz do powiedzenia, niż pospiesznego naciskania przycisku „pomiń reklamę”, gdy jedna z Twoich reklam na YouTube przerywa ich oglądanie.
Marketing poprzez markę cyfrową: trzy przykłady z życia wzięte
Mając na uwadze tę strukturę, trudno wyobrazić sobie dokładnie, jak można to zaimplementować. W związku z tym przedstawiliśmy kilka przykładów, aby zademonstrować, jak marka cyfrowa wpływa, a nawet podnosi poziom marketingu cyfrowego w świecie rzeczywistym.
1. Adidas
Adidas od lat jest marką dla sportowców na wszystkich poziomach zaawansowania w różnych dyscyplinach sportowych. Jednak baza klientów firmy rośnie w astronomicznym tempie. Powód jest prosty: w ciągu ostatnich pięciu lat przeszła radykalną zmianę cyfrową, aby lepiej służyć konsumentom.
Zamiast po prostu wypuszczać reklamy produktów, jak niektórzy z ich mniejszych konkurentów, Adidas tworzy teraz prowokujące do myślenia kampanie, które mają na celu emocjonalne zaangażowanie swoich klientów.
Na przykład firma Adidas rozpoczęła kampanię promocyjną #hometeam na początku 2020 r., aby nawiązać kontakty z klientami podczas pracy w domu.
Koncepcja firmy, że wspólna praca jako zespół może zmienić grę, była głęboko zakorzeniona w kampanii. W konsekwencji udostępnili swoje aplikacje do ćwiczeń każdemu, kto chciał je za darmo.
Sportowcy z całego świata podzielili się na stronie swoimi inspirującymi historiami triumfu. Aby rozpowszechniać informacje o kampanii „Gotowi do sportu”, Adidas zachęcał nawet swoich pracowników do udostępnienia wideo na własnych kontach w mediach społecznościowych oraz do oznaczania kampanii we własnych postach na Twitterze i Instagramie.
Nic dziwnego, że nowa strategia Adidasa zorientowana na markę przyniosła ogromny sukces. #hometown stało się jedną z najbardziej dochodowych i największych kampanii Adidasa w historii.
2. Amazonka
Pomimo tego, że Amazon zawsze był firmą cyfrową, przez lata nie stali się niedbali lub niedbali w swoim podejściu do biznesu.
Zdolność Amazona do interakcji z klientami poprawiła się dopiero w wyniku ekspansji marki cyfrowej firmy. Na przykład podczas światowego kryzysu Amazon publikuje filmy o swoich działaniach charytatywnych.
Korzystając z logo, produktów i głosu marki Amazon, filmy te wiążą wysiłek z ideałami firmy, jednocześnie prezentując markę. Dużo się tu dzieje, jeśli chodzi o słowa, obrazy i muzykę.
Mimo to nie wszystko w Amazonie jest uroczyste i szanowane. Jako ukłon w stronę oczekiwań konsumentów dotyczących sztucznej inteligencji Amazona, Alexa, firma założyła serię kont tylko do zabawnych wiadomości i humorystycznych wymian.
Amazon był w stanie utrzymać oddaną bazę konsumentów dla swojego globalnego rynku i produktów dzięki tej dużej i oddanej obserwacji na wszystkich stronach mediów społecznościowych związanych z Amazonem.
3. jabłko
Apple zawsze był liderem w branży technologicznej. Wszystkie produkty Apple są uwielbiane przez ogół społeczeństwa, od iPodów, przez laptopy, po smartfony.
Z drugiej strony Apple nigdy nie był zadowolony z oferowania najnowocześniejszej technologii. Włączają również swoją markę we wszystkie aspekty swojej pracy.
Ich reklama ma nowoczesny, czysty wygląd z kilkoma kreskami w jasnym kolorze. Ich slogan „Think Different” jest ucieleśniony w sposób, w jaki wykorzystują popularne trendy w nowatorski sposób.
Potwierdzając bolączki swoich klientów i dostarczając skoncentrowane rozwiązania, ciężko pracują również nad stworzeniem trwałych relacji z klientami. Typowym tego przykładem jest odpowiedź firmy Apple na obawy klientów dotyczące prywatności danych w reklamie na YouTube.
Narrator tej reklamy używa normalnego języka, odnosząc się do prywatności, kładąc nacisk na dane osobowe, które ludzie chcą zachować w tajemnicy, ale także zgadza się, aby takie informacje były poufne.
Aby jeszcze bardziej wyjaśnić sprawę w zaledwie pięciu linijkach, reklama jasno pokazuje, że Apple nie tylko ceni prywatność swoich klientów, ale także ciężko pracuje, aby zapewnić jej bezpieczeństwo.
Ponieważ rynek jest przepełniony konkurencyjnymi produktami, Apple jest w stanie zatrzymać swoich oddanych klientów, otwarcie wyrażając ich niepokoje, obawy i bolączki w życzliwy sposób i wyróżniając się poprzez branding.
Final Thoughts
Klienci są już w środowiskach cyfrowych; dlatego musisz ich tam spotkać. Marketing cyfrowy wymaga marki cyfrowej w celu interakcji i komunikacji z klientami oraz uniknięcia odrzucenia lub zignorowania.
Na szczęście istnieje mnóstwo firm, z których można czerpać inspirację. To tylko kwestia ich poszukiwania.
Zostaw komentarz
Masz coś do powiedzenia na temat tego artykułu? Dodaj swój komentarz i rozpocznij dyskusję.