テクノロジーは、企業の運営方法や他の企業とのやり取りに革命をもたらし、最終的には生産ラインの不可欠な部分になりました。 成功の可能性を高めるためにイノベーションを事業運営に組み込むことは、過去数年にわたって人気が高まっています。
たとえば、企業は デジタルマーケティング 顧客のリーチを広げるため。 これには、ソーシャルメディアでの存在感を強化し、さまざまなプラットフォームを戦略的に使用してターゲットオーディエンスとつながることも含まれます。 今日のデジタル世界では、顧客やクライアントとの有意義なつながりを築くことで、競争上の優位性が大幅に向上します。
ただし、特に技術的なノウハウが不足している場合は、適切なマーケティングチャネルを選択することが難しい場合があります。 このため、顧客やクライアントと交流するための理想的な媒体を確実に選択し、パブリックイメージを向上させ、競合他社よりも優位に立つためには、広範な調査を実施することが不可欠です。
次の記事では、次のような革新的なマーケティングソリューションについて説明します。 カウボーイリングレスボイスメールをドロップ とパワーダイヤラ。 それらがどのように機能するかについて知る必要があることと、ビジネス運営に適したものを選択する方法を学びます。 読み続けます。
リングレスボイスメールとは何ですか?
リングレスボイスメールは、関連する電話が最初に鳴ることなく、複数のクライアントにボイスメッセージを送信できるようにする革新的な機能です。 サイレントボイスメールドロップとも呼ばれるリングレスボイスメールを使用すると、事前にメッセージを録音し、ボイスメールシステムを使用してメッセージをターゲットの受信者に自動的にドロップできます。 サイレントボイスメールドロップは、邪魔にならないメッセージを送信します。これにより、関係者に有利になります。
このイノベーションは新しい概念ではありませんが、現在、より多くの企業がこのイノベーションを利用して、顧客とのコミュニケーションをより快適で侵襲性の低いものにしています。 非常に多くのサービスプロバイダーが存在するため、理想的なベンダーを選択することは混乱を招く可能性があります。 最終的な選択を行う前に、見込みのあるベンダーをチェックして、それらのサービスを比較する必要があります。 理想的には、マーケティング活動をレベルアップするために、評判が良く手頃なサービスプロバイダー、できれば地元のサービスプロバイダーを選ぶ必要があります。
リングレスボイスメールの利点は何ですか?
これらXNUMXつのマーケティングツールのどちらかを選択するときは、それぞれの利点を理解することが重要です。 リングレスボイスメールの利点は次のとおりです。 それらが含まれます:
1.より広い顧客リーチ
マーケティング戦略の目的のXNUMXつは、より多くのリードを生み出すことです。 多くの潜在的な顧客と関わることで、コンバージョンの可能性が高まり、ビジネスを成長させるための売上高が増加します。 より多くのリードを生み出す効果的な方法は、より幅広い顧客にリーチすることです。
従来のまたは従来のマーケティング戦略は人々の注意を引くことができますが、それらはかなり高価で、インタラクティブ性が低く、デジタル手法ほど広範囲ではありません。 一方、リングレスボイスメールは自動化されたシステムであり、短時間で複数のクライアントに音声メッセージを自動的に送信できます。 これにより、膨大な数のオーディエンスとつながることができ、ブランドの認知度が向上し、コンバージョン率が向上する可能性があります。
2. 強化された顧客対応
上記のように、リングレスボイスメールは侵襲性が低くなります。 したがって、顧客は自分にとって最も都合の良い時間にあなたのボイスメッセージを聞くことができます。 サイレントボイスメールドロップの邪魔にならない性質により、顧客はあなたのビジネスが彼らのプライバシーと安心を大切にしていると感じさせます。
これを考えると、顧客はあなたのマーケティング戦略に前向きに反応する傾向があります。 したがって、顧客とのつながりが容易になり、コンバージョンの可能性が高まり、最終的にはビジネスのキャッシュフローと収益が増加します。
3。 品質管理
これは、リングレスボイスメールがマーケティングキャンペーンの効率を向上させるもうXNUMXつの方法です。 ライブマーケティング戦略はビジネスの成功の可能性を高める可能性がありますが、プレゼンテーション中にエラーを起こすと、意図した影響に影響を与える可能性があります。 間違いを正そうとすることはできますが、恥ずかしい過ちはあなたのビジネスやブランドの評判を傷つける可能性があります。
一方、事前にメッセージを録音しておくと、ターゲットオーディエンスに送信する前にメッセージの品質を制御できます。 エラーをそれぞれのボイスメール受信者にドロップする前に、エラーをすばやく特定して修正できます。 これにより、マーケティングキャンペーンでのミスのリスクが軽減され、クライアントに送信するための完璧なメッセージが保証されます。
これとは別に、録音されたメッセージはエネルギーと熱意を失うことはありません。 したがって、複数の顧客に同時に送信するメッセージは、同じ前向きなエネルギー、活気に満ちた口調、そして心地よい態度を持ちます。
4.パーソナライズされたマーケティング
この現代では、 パーソナライズされたマーケティング 戦略は、より多くのリードとコンバージョンを生み出す上で大きな役割を果たします。 あなたのビジネスをセクションに分割することはあなたがあなたの製品やサービスに興味があるかもしれないグループをターゲットにすることを確実にするでしょう。 間違ったオーディエンスをターゲットにすると、お金と時間が無駄になるだけでなく、マーケティング戦略の効率も低下します。
リングレスボイスメールを使用すると、特定の顧客のニーズに対応できます。 これにより、特定のメッセージを録音して、個人のボイスメール受信者に自動的にドロップすることが簡単になります。 これにより、顧客はあなたのビジネスが彼らのニーズを気遣い、感謝していると感じさせ、コンバージョンと顧客維持の可能性を高めます。
5.費用対効果
業界に関係なく、どの企業も利益を上げるよう努めています。 このため、投資からより多くの価値を得るには、効果的な戦略を選択することが不可欠です。 マーケティングキャンペーンは安くはなく、営業費用のかなりの部分を占める可能性があります。
リングレスボイスメールを使用することのユニークな利点は、手頃な価格であるということです。 従来のマーケティング手法とは異なり、マーケティング予算に大きな打撃を与えることはありません。
リングレスボイスメールのテクノロジーにより、録音されたメッセージを複数のクライアントに短時間で送信できます。 したがって、このタスクを実行するために必要なチームメンバーは少なくなります。 これにより、マーケティング費用とトレーニング費用が削減され、長期的にはかなりの金額を節約できます。 また、かなりの時間を節約できます。 これにより、ビジネスの管理や生産ラインの効率の向上など、コアアクティビティに余分な時間を費やすことができます。
パワーダイヤラとは何ですか?
A パワーダイヤラ は、マーケティング活動を合理化するために採用できるもうXNUMXつのイノベーションです。 これは、事前に決定された連絡先と見込み客のリストから電話番号を呼び出すことができる自動ダイヤルツールです。 このシステムでは、電話をかける適切な連絡先を選択でき、前の電話が完了すると自動的に番号をダイヤルします。 手動ダイヤルの単調さから解放され、電話をかけるたびに新しい連絡先番号を入力する手間を省くことができます。
システムが通話中の番号または切り替えられた番号に電話をかけると、リストにある次の電話番号に自動的に電話がかけられます。 顧客が電話を受け取ると、すぐに次に利用可能なエージェントに転送されます。
パワーダイヤラとは別に、ビジネスに使用できる別のタイプがあります。それは予測ダイヤラです。 主な違いは、予測ダイヤラが数学演算とアルゴリズムを使用してエージェントの可用性を推定することです。 利用可能なエージェントの数、平均通話時間などの要素を利用します。 パワーダイヤラとは異なり、予測ダイヤラはエージェントごとに複数の電話番号を呼び出します。
パワーダイヤラの利点は何ですか?
パワーダイヤラを使用すると、ビジネスに大きなメリットをもたらすことができます。 これらには次のものが含まれます。
1.チームを指導することができます
この最新のツールには、顧客があなたの言っていることを聞かなくても、通話中にエージェントに「ささやく」ことができる高度な機能があります。 これにより、エージェントが最も必要とするときに慎重に指導することができます。 また、チームメンバーが自分で取引を成立させることができない場合など、必要に応じて電話を引き継ぐことができます。
これにより、顧客が質の高いサービスを受けられることが保証され、顧客満足度とコンバージョンの可能性が向上します。
2.生産性の大幅な向上
生産性の向上は、パワーダイヤリングのもうXNUMXつの利点です。 効果的な通話戦略を立てることは、マーケティング活動の効率を向上させるのに役立ちます。 このソフトウェアは自動ダイヤル機能を備えているため、エージェントはシフトごとにより多くの通話を処理できるようになり、営業能力を最大限に高めることができます。
ビジネスの規模に関係なく、パワーダイヤラは、連絡先リストの整理、通話のスケジュール設定、連絡先への通話をより速く、より便利にするため、有利です。 コールキューやワンクリックダイヤルなどの独自の機能を備えているため、チームメンバーは標準のルーチンを短時間で実行できます。
一方、エージェントが手動で電話リストを整理し、通話をスケジュールし、電話番号をダイヤルする必要がある場合、エラーが発生する可能性があります。 さらに、これらのタスクを昔ながらの方法で実行すると、多くの時間がかかり、販売代理店の生産性が低下します。
3.より簡単なリード管理
リード管理システムをパワーダイヤラに簡単に統合できます。 これにより、「電話をかけない」番号とブラックリストに登録された番号を除外できます。 また、売上、コールバック、リードデータなどの重要な顧客情報を整理するのも簡単になります。 チームメンバーは、この情報を利用して、より成功したリードを獲得できます。
このシステムはまた、エンゲージメントサイクル全体でのリード、顧客、およびターゲットの旅を管理するプロセスを簡素化します。 したがって、マーケティングチームは、生成されたリードを簡単に分類して優先順位を付けることができます。 たとえば、ビジネスとのやり取りを開始する潜在的な顧客にすばやく優先順位を付けて、コンバージョンの可能性を高め、新しい顧客を獲得することができます。
最後の通話結果に基づいて番号をダイヤルできる再試行機能を含めることもできます。 さまざまな場面で使用できる再試行戦略がいくつかあります。 たとえば、36時間後に「放棄された」通話に戻って、重要なリードを逃さないようにすることができます。
それらは州法および連邦法に準拠していますか?
すべての業界は、連邦レベルの法律および規制に準拠しています。 マーケティング活動の一環としてダイヤラとリングレスボイスメールを使用する場合は、適用される法律と規制に注意する必要があります。
不要な通話を規制する連邦法があります。 これらには、電話消費者保護法(TCPA)、テレマーケティング販売規則、および連邦通信委員会規則が含まれます。
原則として、これらの法律は、消費者のプライバシーの権利を保護することを目的としています。 したがって、マーケティングエージェントまたはテレマーケティング業者は、Federal Do NotCallRegistryに登録している消費者に電話をかけることを禁じられています。 フロリダ、ルイジアナ、ペンシルベニアなどの一部の州では、バージョンの通話禁止リストがあります。
ただし、テレマーケティング担当者は、あなたのビジネスとの関係が確立されている人、または電話を受けることに書面で同意した人に電話をかけることができます。
関連する連邦法および州法を順守しない場合、多額の罰金または罰則が科せられる可能性があります。 これはあなたのビジネスに悪影響を及ぼし、あなたのパブリックイメージとあなたの顧客の信頼を損なうでしょう。
考慮すべき他の要因は何ですか?
リングレスボイスメールとパワーダイヤラはどちらも、マーケティング活動を後押しできる独自の利点を提供します。 それにもかかわらず、彼らの問題点に対処し、彼らのニーズを満たすために、あなたはあなたのターゲットオーディエンスについてもっと学ぶ必要があります。 これは、顧客満足度と売上高の転換を改善できる適切なマーケティング戦略を決定するのに役立ちます。
さらに、ビジネスに適したマーケティングソリューションを選択するために、いくつかの要素を考慮する必要があります。 これらは次のとおりです。
- 価格
各サービスプロバイダーには、異なる価格帯があります。 ただし、プレミアム価格は高品質のシステムとサービスを保証するものではないことを理解することが重要です。 一方で、途方もなく低い価格を支払うことも最善の考えではありません。
あなたの地域の平均価格を知るためにいくつかの調査を行うことは賢明であり、同様のサービスにもっとお金を払うことからあなたを救うでしょう。 また、隠れたコストがないことを確認する必要があります。
- テクニカルサポート
ビジネスに適したマーケティングツールを選択する際に考慮すべきもう24つの要素は、カスタマーサポートの利用可能性です。 サービスプロバイダーは、あらゆる問題に対処するために7時間年中無休の技術サポートを提供できる必要があります。 XNUMX時間体制の技術支援を利用できるため、システムは常に稼働しています。
まとめ
リングレスボイスメールとパワーダイヤラは、会社のマーケティング活動を後押しできる革新的な技術です。 これらのマーケティングツールから選択するのは難しい場合があるため、ビジネスのニーズを考慮しながら、それらの機能と利点を慎重に検討してください。 さらに、システムの価格とテクニカルサポートの可用性を考慮して、どちらがビジネスにより良い利益をもたらすかを判断します。
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