中小企業の所有者（SMB）がビジネスをより効果的にするのを支援するビジネスコンサルタント、マーケティングエージェンシー、およびその他のサービスプロバイダーの必要性は常にありますが、現在、その必要性は非常に高くなっています。 COVID-19は、ビジネスエコシステムに大きな変化をもたらし、消費者の需要をシフトさせ、 加速されたデジタルトランスフォーメーション あらゆる規模の企業向け。
SMBの中で、 69％同意する パンデミックが始まって以来、企業のデジタルトランスフォーメーションが増加していること。 中小企業は、関連性を維持し、市場の力を維持するためにワープスピードで進化していますが、それを単独で行うことはできません。 所有者は、専門家からの建設的なサポートを熱望しています。これは、2021年を通じてビジネスを処理し、成長させるのに役立つ種類の支援です。
これらの要求は、SMBにサービスを提供するプロバイダーに新しい機会をもたらします。 ビジネスコンサルタント、マーケティング代理店、 フリーランスのコンテンツマーケター、金融サービスプロバイダーなど、現在ステップアップしている多くの企業は、適切なツールを持っている限り、クライアントとの関係を強化し、新しい顧客を獲得し、独自のビジネス提案を拡大することができます。
適切な技術プラットフォームがコンサルタントや代理店に、SMBクライアントが回復して繁栄するために必要なサポートを提供できるようにするXNUMXつの方法を次に示します。
1.自動化されたクライアントワークフローを構築する
クライアントに代わってタスクを自動化できるツールを選択してください。 自動化されたクライアントワークフローをすばやく作成できると、あなたとあなたのクライアントの両方へのプレッシャーが軽減されるため、両方の人がより収益性の高いタスクに集中できます。
たとえば、 GoDaddyのプロ これをWebマネージャー、Web開発者、およびWebで可能にします SMBWebサイトをサポートするデザイナー。 GoDaddy Proを使用して、サイトのバックアップ、セキュリティとパフォーマンスのスキャンの実行、テーマとプラグインの更新のロールアウトなどの定期的なメンテナンスタスクを自動化するワークフローを設定できます。
それ以外の場合は、これらの時間のかかる忙しいタスクを自分で実行して、より価値のあるアクティビティから遠ざけるか、クライアントに任せて実行する必要があります。 しかし、SMBサイトの所有者にとって、これらのタスクは困難で困難であり、見過ごされがちです。 あなたのクライアントは、定期的にそれらを完了することを忘れる可能性が非常に高く、その後、結果として生じるはるかに大きな混乱をクリーンアップするためにあなたに頼ります。
自動化されたワークフローは、セキュリティまたはパフォーマンスの問題に関する早期のアラートも提供し、より高いレベルのサービスを提供できるようにします。
2.クライアントを成功に導く
多くの技術ツールにより、サービスプロバイダーはクライアントとしてログインできます。 このようにして、新しいタスクを段階的にガイドし、スキルを習得し、将来同じアクティビティを独立して実行する方法を学ぶのに役立ちます。
たとえば、 vcita xperts、vcitaの中小企業管理プラットフォームのホワイトラベル対応の再販業者バージョンは、まさにそれを可能にします。 デジタルへの飛躍を遂げている中小企業は、独自のCRMの設定、育成の自動化、予約の予約の確認、支払いのリマインダーの自動化を自分たちで行うことに抵抗を感じるかもしれません。 コンサルタントまたは代理店の担当者は、vcita xpertsを使用して、メッセージテンプレートとCRMタグを作成し、カスタムフィールドとリマインダートリガー、およびその他のタスクを調整して、クライアントの位置を特定することができます。
これは、コンサルタントがすべてを行うのではなく、事業主とコンサルタントが協力する方法です。 for クライアント。 この作業をトレーニングサービスと組み合わせることにより、コンサルタントは、SMBクライアントが自分のデジタルプロセスを一度にXNUMXステップずつ所有できるようにすることができます。
3.機密性の高い財務データを共有する
データは、規模の大小に関係なく、すべてのビジネスの基盤です。 コンサルタントは、SMBクライアントがより良いビジネス上の意思決定を行い、クライアントに代わってタスクを完了するのを支援するために、クライアントの金融取引にアクセスする必要があることがよくありますが、クライアントが適切な情報を見つけて送信するまでにイライラする遅延が生じることがよくあります。
次のようなプラットフォームを使用することをお勧めします QuickBooks これにより、クライアントとコンサルタントは同じデータへのアクセスを自動的に共有できます。 QuickBooksは、クライアントビューとコンサルタントビューの両方ですべての情報が同時に更新されることを保証します。
たとえば、金融サービスプロバイダーは、クライアントのレポートをすばやく簡単に生成できます。ビジネスコンサルタントは、KPIを追跡して、クライアントのビジネスがどのように進行しているか、どこで追加のサポートが必要かを確認できます。
4.クライアントの進捗状況を追跡する
多くのコンサルタントは、クライアントが新しいツールを習得し、ビジネスをより効果的に管理するのに役立つ新しいスキルを習得するのを支援することを目指していますが、クライアントが本当に成功しているのか、それとも単に動いているのかを知るのは難しい場合があります。 クライアントの進捗状況を可視化できるツールを探すことをお勧めします。
vcita xpertsを使用するコンサルタントは、クライアントが新しいツールをオンボードしたとき、または新しいアクションを初めて実行したときを示す視覚的なダッシュボードを表示できます。 クライアントが専門知識を習得して前進しているときや、次に何をすべきかについて行き詰まって混乱しているときは、簡単にわかります。
欲求不満や絶望を防ぐために、適切なタイミングで適切な種類の支援を提供し、クライアントが定期的に苦労している場所を見つけてください。 トレーニングプログラムを積極的に開発する これは、大まかなパッチでSMBクライアントを支援します。
5.クライアントの課題を簡素化する
SMBクライアントの機能を超えるワークフロー、タスク、およびアクティビティが存在する場合があります。 それらは複雑すぎて習得できない場合もあれば、理解して実行するために投資するだけの時間の価値がない場合もあります。
それは大丈夫です-あなたの仕事の一部はあなたのクライアントが他の活動に集中できるように専門家のサービスを提供することです。
単一のコントロールセクションへのアクセスを共有できる適切なツールを使用すると、両方のユーザーにとってすべてがはるかにスムーズになります。 例えば、 Googleアドマネージャー SMBの所有者に、ユーザーごとに異なるアクセス許可レベルを設定するように勧めます。これにより、コンサルタントは、プロセスの実行方法を指示する代わりに、クライアントの広告キャンペーンを作成、実行、および調整できます。
ツールのせいにしないでください
適切なツールとプラットフォームを選択することは、独自のコンサルタントビジネスまたは代理店を成長させ、SMBクライアントにより高いレベルのサポートを提供するための重要な部分です。 クライアントに新しいアクティビティを案内し、自動化されたワークフローを作成し、クライアントの進捗状況を測定してクライアントデータにアクセスし、クライアントがアウトソーシングしたいタスクを実行できるようにする技術により、クライアントの繁栄と成長を支援するために必要な機能が提供されます。
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