La tecnologia ha rivoluzionato il modo in cui le aziende operano e interagiscono con altre imprese, diventando infine una parte essenziale della loro linea di produzione. Incorporare l'innovazione nelle operazioni aziendali per aumentare le possibilità di successo è diventato popolare negli ultimi anni.
Ad esempio, le aziende hanno abbracciato marketing digitale per ampliare la portata dei propri clienti. Ciò comporta anche il rafforzamento della loro presenza sui social media, utilizzando strategicamente varie piattaforme per connettersi con il loro pubblico di destinazione. Nel mondo digitale di oggi, creare connessioni significative con clienti e clienti migliorerà notevolmente il tuo vantaggio competitivo.
Tuttavia, la scelta del giusto canale di marketing può essere difficile, soprattutto quando ti manca il know-how tecnico. Per questo motivo, condurre ricerche approfondite è fondamentale per assicurarti di selezionare il mezzo ideale per interagire con clienti e clienti, migliorare la tua immagine pubblica e superare i tuoi concorrenti.
Il seguente articolo discuterà soluzioni di marketing innovative come Rilascia il messaggio vocale senza suoneria di Cowboy e il Power Dialer. Imparerai ciò che devi sapere su come funzionano e su come puoi scegliere quale è meglio per le tue operazioni aziendali. Continua a leggere.
Che cos'è la segreteria telefonica senza anello?
La segreteria telefonica senza squilli è un'innovazione che consente di inviare messaggi vocali a diversi client senza che i telefoni associati squillino prima. Chiamata anche eliminazione silenziosa della segreteria telefonica, la segreteria telefonica senza anello ti consentirà di registrare in anticipo il tuo messaggio e di utilizzare un sistema di posta vocale per inviare automaticamente i messaggi ai destinatari di destinazione. I messaggi vocali silenziosi inviano messaggi meno invadenti, che possono favorire le parti coinvolte.
Sebbene questa innovazione non sia un concetto nuovo, sempre più aziende la stanno utilizzando per rendere la comunicazione con i clienti più confortevole e meno invasiva. Con così tanti fornitori di servizi là fuori, la scelta del fornitore ideale può creare confusione. È necessario controllare i potenziali fornitori e confrontare i loro servizi prima di effettuare la selezione finale. Idealmente, dovresti scegliere un fornitore di servizi affidabile e conveniente, preferibilmente uno nella tua località, per aumentare di livello i tuoi sforzi di marketing.
Quali sono i vantaggi della segreteria telefonica senza anello?
Quando si sceglie tra questi due strumenti di marketing, è importante comprendere i vantaggi di ciascuno. I seguenti sono i vantaggi della segreteria telefonica senza anello. Loro includono:
1. Più ampia portata dei clienti
Uno degli obiettivi di una strategia di marketing è generare più contatti. Interagire con molti potenziali clienti aumenta le tue possibilità di conversione, aumentando i ricavi delle vendite per far crescere il business. Un modo efficace per generare più lead è avere una più ampia portata dei clienti.
Le strategie di marketing tradizionali o convenzionali possono catturare l'attenzione delle persone, ma sono considerevolmente più costose, meno interattive e non di ampia portata come i metodi digitali. D'altra parte, la segreteria telefonica ringless è un sistema automatizzato che consente di inviare automaticamente messaggi vocali a più client in breve tempo. Ciò ti assicura di entrare in contatto con un vasto pubblico, migliorando la visibilità del marchio che potrebbe portare a un tasso di conversione più elevato.
2. Risposta del cliente migliorata
Come accennato in precedenza, la segreteria telefonica senza anello è meno invasiva. Pertanto, i clienti possono ascoltare il tuo messaggio vocale nel momento più conveniente per loro. La natura non intrusiva del rilascio silenzioso della segreteria telefonica fa sentire ai clienti che la tua azienda apprezza la loro privacy e tranquillità.
Detto questo, i clienti tendono a rispondere positivamente alla tua strategia di marketing. Pertanto, la connessione con i tuoi clienti sarà più facile, aumentando le possibilità di conversione che alla fine porta a un flusso di cassa e entrate più elevati per la tua attività.
3. Controllo di qualità
Questo è un altro modo in cui la segreteria telefonica senza anello può migliorare l'efficienza della tua campagna di marketing. Sebbene una strategia di marketing dal vivo possa aumentare le possibilità di successo aziendale, commettere un errore durante la presentazione può influire sull'impatto previsto. Sebbene tu possa provare a correggere l'errore, l'imbarazzante errore può danneggiare la reputazione della tua attività o del tuo marchio.
D'altra parte, la registrazione anticipata dei messaggi ti consente di controllarne la qualità prima di inviarli al tuo pubblico di destinazione. È possibile identificare e correggere rapidamente gli errori prima di inserirli nei rispettivi ricevitori di posta vocale. Ciò riduce il rischio di errori nella tua campagna di marketing e garantisce un messaggio perfettamente intonato da inviare ai tuoi clienti.
A parte questo, i tuoi messaggi registrati non perderanno energia ed entusiasmo. Pertanto, il messaggio che invierai a più clienti contemporaneamente avrà la stessa energia positiva, tono vibrante e atteggiamento piacevole.
4. Marketing personalizzato
In questa era moderna, utilizzando a marketing personalizzato la strategia gioca un ruolo enorme nel generare più lead e conversioni. La segmentazione della tua attività in sezioni ti assicurerà di rivolgerti al gruppo che potrebbe essere interessato ai tuoi prodotti o servizi. Mirare al pubblico sbagliato non solo farà perdere tempo e denaro, ma ridurrà anche l'efficienza della tua strategia di marketing.
La segreteria telefonica senza anello ti consente di soddisfare le esigenze specifiche dei clienti. Semplifica la registrazione di messaggi particolari e li rilascia automaticamente al ricevitore della segreteria telefonica di un individuo. Questo fa sentire i clienti che la tua azienda si preoccupa e apprezza le loro esigenze, migliorando le possibilità di conversione e fidelizzazione dei clienti.
5. Rapporto costi-efficacia
Indipendentemente dal settore, qualsiasi azienda si sforza di realizzare un profitto. Per questo motivo, la scelta di una strategia efficace è fondamentale per ottenere più valore dal proprio investimento. Le campagne di marketing non costano poco e possono costituire una parte considerevole delle tue spese operative.
Il vantaggio unico dell'utilizzo della segreteria telefonica senza anello è che è conveniente. A differenza dei metodi di marketing convenzionali, non intaccherà molto il tuo budget di marketing.
La tecnologia della segreteria telefonica ringless consente di inviare un messaggio registrato a più client in breve tempo. Pertanto, avrai bisogno di un minor numero di membri del team per svolgere questo compito. Ciò riduce le spese di marketing e i costi di formazione, risparmiando una bella somma a lungo termine. Ti fa anche risparmiare una notevole quantità di tempo. Con questo, puoi dedicare più tempo alle tue attività principali, come gestire la tua attività e migliorare l'efficienza della tua linea di produzione.
Cos'è un Power Dialer?
A Combinatore di potenza è un'altra innovazione che puoi adottare per ottimizzare i tuoi sforzi di marketing. È uno strumento di composizione automatica che ti consente di chiamare i numeri di telefono da un elenco predeterminato di contatti e potenziali clienti. Questo sistema consente di scegliere i contatti giusti da chiamare e comporrà automaticamente i numeri una volta completata la chiamata precedente. Ti solleva dalla monotonia della composizione manuale, consentendoti di risparmiare tempo dal dover digitare un nuovo numero di contatto dopo ogni chiamata.
Quando il sistema chiama un numero occupato o cambiato, chiamerà automaticamente il numero di telefono successivo nell'elenco. Quando il cliente risponde al telefono, verrà immediatamente indirizzato al prossimo agente disponibile.
Oltre a un dialer elettrico, c'è un altro tipo che puoi utilizzare per la tua attività: un dialer predittivo. La differenza principale è che un dialer predittivo utilizza operazioni matematiche e algoritmi per stimare la disponibilità dell'agente. Utilizza fattori come il numero di agenti disponibili, il tempo medio di conversazione e altro ancora. A differenza di un dialer elettrico, un dialer predittivo chiama più numeri di telefono per agente.
Quali sono i vantaggi di un Power Dialer?
L'utilizzo di un power dialer può portare vantaggi significativi alla tua attività. Questi includono quanto segue:
1. Ti consente di allenare la tua squadra
Questo strumento moderno ha funzionalità avanzate che ti consentono di "sussurrare" al tuo agente durante una chiamata senza che il cliente senta quello che stai dicendo. Ciò ti consentirà di istruire con discrezione i tuoi agenti quando ne hanno più bisogno. Inoltre, puoi prendere in carico la chiamata se necessario, ad esempio nei casi in cui il membro del team non è in grado di concludere l'affare da solo.
Ciò garantisce che i tuoi clienti ricevano servizi di qualità, migliorando la soddisfazione dei clienti e le possibilità di conversione.
2. Miglioramento drastico della produttività
Una maggiore produttività è un altro vantaggio della selezione rapida. Avere una strategia di chiamata efficace aiuterà a migliorare l'efficienza dei tuoi sforzi di marketing. Poiché il software è dotato di composizione automatica, gli agenti saranno in grado di gestire più chiamate per turno, massimizzando le proprie capacità di vendita.
Indipendentemente dalle dimensioni della tua azienda, troverai un dialer potente perché rende l'organizzazione degli elenchi dei contatti, la pianificazione delle chiamate e la chiamata dei contatti più rapida e conveniente. Ha caratteristiche uniche, come le code di chiamata e la composizione con un clic, che consentono ai membri del tuo team di eseguire la loro routine standard in meno tempo.
D'altra parte, quando gli agenti devono organizzare manualmente elenchi telefonici, pianificare chiamate e comporre numeri di telefono, c'è la possibilità di commettere un errore. Inoltre, svolgere queste attività alla vecchia maniera richiede molto tempo, riducendo la produttività dei tuoi agenti di vendita.
3. Gestione più semplice dei lead
Puoi facilmente integrare un sistema di gestione dei lead nel tuo dialer elettrico. Ciò ti consente di filtrare i numeri "da non chiamare" e quelli inseriti nella lista nera. Sarà anche più facile organizzare le informazioni critiche sui clienti, come vendite, richiamate, dati sui lead e altro ancora. I membri del team possono utilizzare queste informazioni per ottenere lead di maggior successo.
Il sistema semplificherà anche il processo di gestione del percorso di lead, clienti e target durante il ciclo di coinvolgimento. Pertanto, il tuo team di marketing può facilmente selezionare e dare la priorità ai lead generati. Ad esempio, puoi dare rapidamente priorità ai potenziali clienti che avviano un'interazione con la tua attività, aumentando le possibilità di conversione e conquistando nuovi clienti.
Puoi anche includere funzioni di ripetizione che ti consentono di comporre un numero in base ai risultati dell'ultima chiamata. Esistono diverse strategie di ripetizione che puoi utilizzare per diverse occasioni. Ad esempio, puoi tornare alle chiamate "abbandonate" dopo 36 ore per assicurarti di non perdere nessun vantaggio cruciale.
Sono conformi alle leggi statali e federali?
Ogni settore è disciplinato da leggi e regolamenti a livello federale. Quando utilizzi un power dialer e una segreteria telefonica senza anello come parte delle tue attività di marketing, dovresti essere a conoscenza delle leggi e dei regolamenti applicabili.
Esistono leggi federali che regolano le chiamate indesiderate. Questi includono il Telephone Consumer Protection Act (TCPA), il Telemarketing Sales Rule e il Federal Communication Commission Rule.
In linea di principio, queste leggi cercano di proteggere il diritto del consumatore alla privacy. Pertanto, agli agenti di marketing o ai venditori di telemarketing è vietato chiamare i consumatori che si sono registrati presso il Federal Do Not Call Registry. Alcuni stati, come Florida, Louisiana e Pennsylvania, hanno la loro versione di elenchi da non chiamare.
Tuttavia, i venditori di telemarketing sono autorizzati a chiamare coloro che hanno una relazione consolidata con la tua attività o hanno dato il loro consenso scritto a ricevere chiamate.
Il mancato rispetto delle leggi federali e statali pertinenti può comportare pesanti multe o sanzioni. Ciò influirà negativamente sulla tua attività, contaminando la tua immagine pubblica e la tua credibilità agli occhi dei tuoi clienti.
Quali sono gli altri fattori da considerare?
Sia la segreteria telefonica senza anello che il dialer di alimentazione offrono vantaggi esclusivi che possono aumentare i tuoi sforzi di marketing. Tuttavia, devi saperne di più sul tuo pubblico di destinazione per affrontare i suoi punti deboli e soddisfare le sue esigenze. Questo ti aiuta a decidere una strategia di marketing adeguata che può migliorare la soddisfazione dei clienti e la conversione delle vendite.
Inoltre, devi considerare un paio di fattori per aiutarti a scegliere la giusta soluzione di marketing per la tua attività. Questi sono i seguenti:
- Prezzo
Ogni fornitore di servizi ha una fascia di prezzo diversa. Tuttavia, è importante capire che un prezzo premium non garantisce un sistema e servizi di alta qualità. D'altra parte, anche pagare prezzi ridicolmente bassi non è l'idea migliore.
Sarebbe saggio condurre alcune ricerche per conoscere il prezzo medio nella tua località, risparmiandoti di pagare di più per un servizio simile. Devi anche assicurarti che non ci siano costi nascosti.
- Supporto Tecnico
Un altro fattore da considerare quando si sceglie lo strumento di marketing giusto per la propria attività è la disponibilità dell'assistenza clienti. Il fornitore di servizi dovrebbe essere in grado di fornire supporto tecnico 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX per risolvere qualsiasi problema. La disponibilità di assistenza tecnica XNUMX ore su XNUMX garantirà che il tuo sistema sia sempre attivo e funzionante.
Conclusione
La segreteria telefonica senza anello e il dialer elettrico sono innovazioni che possono aumentare gli sforzi di marketing della tua azienda. Può essere difficile scegliere tra questi strumenti di marketing, quindi valutane attentamente le caratteristiche e i vantaggi mentre tieni conto delle esigenze della tua attività. Inoltre, considera il prezzo del sistema e la disponibilità del supporto tecnico per decidere quale sarà il migliore vantaggio per la tua attività.
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