Sekilas, pemasaran SMS hanyalah: beriklan melalui SMS; tapi ada lebih banyak untuk itu. Dengan kepuasan klien yang meningkat dan tidak ada batasan pendapatan, pemasaran SMS adalah alat pertumbuhan yang sangat kuat. Ini hemat biaya, mudah diakses, dan sangat populer di kalangan pemirsa di seluruh dunia.
Meskipun demikian, ada beberapa mitos tentang iklan SMS. TCPA dan Undang-Undang CAN-SPAM telah membuat banyak orang percaya bahwa mengirim pesan SMS dilarang atau tidak disukai.
Namun, itu jauh dari kebenaran. Menurut a jajak pendapat 2022 pelanggan AS, 47% responden milenial lebih suka dihubungi oleh pemasar melalui pesan teks. Selain itu, 44% responden Gen Z merasakan hal yang sama.
Sehubungan dengan ini, kami telah membuat daftar strategi yang telah dicoba dan benar sehingga Anda dapat memaksimalkan potensi Pemasaran SMS. Dengan memasukkan saran-saran ini ke dalam rencana pemasaran Anda, Anda akan selangkah lebih dekat untuk menciptakan pendekatan yang ideal untuk bisnis Anda.
Pelajari Cara Mendapatkan Izin dan Mempertahankannya
Baik pemasaran SMS dan pemasaran email mengikuti kebijakan keikutsertaan yang sama. Sebelum mengirimkan kontak pemasaran apa pun ke klien atau pelanggan, pemasar harus memiliki izin tertulis dari orang tersebut. Itu sebabnya meminta izin sebelum mengirim SMS adalah suatu keharusan.
Menyertakan nomor telepon dalam formulir pendaftaran buletin Anda adalah pendekatan paling sederhana untuk mendapatkan izin. Sebagai alternatif, formulir pop-up juga berfungsi dengan baik.
Namun mendapatkan izin bukanlah tantangannya – mempertahankannya.
Mulailah dengan kejujuran dan beri tahu konsumen Anda pesan seperti apa yang dapat mereka antisipasi dari bisnis Anda. Selanjutnya, jangan menyalahgunakan izin yang diberikan. Kampanye pemasaran SMS ideal untuk mengirim pesan mendesak atau peka waktu ke khalayak luas. Menggunakannya terlalu sering dapat membuat klien menjauh.
Fungsi text-to-join adalah pilihan bebas kerumitan lainnya untuk mengumpulkan dan melacak izin. Promosikan nomor Anda dan yang harus Anda lakukan hanyalah meminta pelanggan mengirim kata kunci untuk mulai menerima pesan dan pendaftaran.
Terakhir, harus ada opsi untuk berhenti berlangganan dari semua pesan SMS. Pelanggan harus bisa mengirimkan kata “STOP” sebagai tanggapan untuk segera dihapus dari milis Anda.
Buat Ajakan Bertindak
Tujuan SMS Anda harus selalu membuat penerima mengambil tindakan. Sebaiknya tawarkan tautan yang memberikan informasi lebih lanjut dan ketertelusuran.
Berikut adalah beberapa contohnya:
- Untuk mendapatkan berita pemasaran email mingguan, ikuti ini .
- Pengiriman gratis hari ini hanya jika Anda menggunakan penawaran sebelum jam 4 sore.
- Isi survei kami di sini untuk kesempatan memenangkan hadiah!
- Untuk mendapatkan produk izin sebelum habis, buka Tengah malam.
Banyak ajakan bertindak yang digunakan dalam email pemasaran juga dapat digunakan dalam pesan teks. Ingatlah bahwa mereka harus disesuaikan dengan media. Buat tindakan berikut untuk konsumen Anda sesederhana mungkin.
Atur Waktu Pesan Anda dengan Benar
Pilih momen optimal untuk mengirim pesan Anda ke audiens target Anda. Anda dapat melakukannya secara manual dengan menampilkan data terbuka Anda, atau Anda dapat menggunakan teknologi otomatis untuk menentukan waktu optimal bagi setiap konsumen.
Ingatlah bahwa SMS adalah bentuk komunikasi yang jauh lebih pribadi daripada bentuk pemasaran lainnya. Jangan memanfaatkan kepercayaan orang lain, terutama dengan nomor teleponnya. Gunakan pemasaran SMS lebih hemat daripada kampanye email kecuali Anda yakin bahwa basis pendukung Anda memerlukan pembaruan terus-menerus.
Sesuaikan Kampanye Anda
Saat menyapa pelanggan Anda, coba gunakan nama depan mereka. Mempertahankan hubungan dengan pelanggan Anda semudah mengirimkan pesan yang relevan berdasarkan faktor seperti lokasi mereka atau pembelian sebelumnya.
Waktu pengiriman SMS juga merupakan faktor penting dalam personalisasi. Mayoritas orang sekarang menggunakan peringatan pesan teks. Kirimkan pesan saat individu cenderung bangun dan menerima, tidak terlalu dini atau terlambat.
Saat Anda mengirimkan pesan yang tidak relevan atau ditujukan kepada individu tertentu, Anda berisiko kehilangan pelanggan potensial dan merusak citra merek Anda.
Sejajarkan SMS Dengan Bagian Lain dari Rencana Pemasaran Anda
Memiliki platform khusus untuk pemasaran SMS adalah tempat yang baik untuk memulai. Namun, mengelola semua platform pemasaran Anda dari satu lokasi terpusat akan membuat hidup Anda jauh lebih sederhana dan hasil Anda jauh lebih mengesankan.
Rencana pemasaran omnichannel Anda harus mencakup pemasaran SMS. Mengelola platform pemasaran SMS yang berbeda dapat menjadi masalah besar dalam jangka panjang, belum lagi hambatan potensial pada tingkat pertumbuhan dan respons.
Final Thoughts
Kami harap saran ini dapat membantu Anda menyederhanakan inisiatif pemasaran SMS Anda. Ingatlah lima pedoman ini saat Anda merancang kampanye SMS berikutnya dan perhatikan saat tarif buka dan rasio klik-tayang Anda meningkat. Semoga sukses dengan transmisi.
Tinggalkan komentar
Memiliki sesuatu untuk dikatakan tentang artikel ini? Tambahkan komentar Anda dan mulai diskusi.