Perusahaan harus memiliki penyedia layanan B2B yang solid dalam lingkungan bisnis yang kompetitif saat ini. Penyedia ini dapat membantu bisnis Anda memperluas jangkauannya, membangun hubungan baru, dan menarik pelanggan baru.
Beberapa populer penyedia layanan B2B adalah agen pemasaran dan periklanan, lembaga keuangan, perusahaan teknologi, dan firma hukum. Apa pun kebutuhan bisnis Anda, ada penyedia di luar sana yang dapat membantu Anda menyelesaikannya.
Saat mempertimbangkan penyedia layanan bisnis-ke-bisnis baru, memilih yang tepat untuk kebutuhan Anda sangatlah penting. Berikut adalah beberapa faktor yang harus Anda pertimbangkan ketika memilih pasangan yang sempurna:
2 P Kualitas Layanan
Saat memilih penyedia layanan, sangat penting untuk mempertimbangkan “2 P kualitas layanan”—harga dan kinerja.
Harga
Anda harus memeriksa harga penyedia sebelum memilihnya. Berikut adalah beberapa tips untuk mengevaluasi harga:
Beberapa bisnis menawarkan harga yang lebih rendah untuk pesanan massal atau layanan yang sensitif terhadap waktu. Bisnis lain mungkin membebankan harga lebih tinggi tetapi memberikan layanan dengan kualitas lebih tinggi.
Menemukan penyedia layanan yang memenuhi kebutuhan Anda dalam hal harga dan kualitas adalah penting. Namun, bersikaplah realistis tentang apa yang Anda mampu. Jangan memilih bisnis hanya karena memiliki harga serendah mungkin; selalu selidiki kualitas perusahaan dan praktik layanan pelanggan sebelum membuat keputusan.
Waspadalah terhadap perusahaan yang menawarkan tarif rendah tetapi tidak menepati janjinya atau perusahaan yang mengenakan tarif tinggi tetapi memberikan layanan berkualitas rendah.
Performance
Banyak pemilik bisnis perlu menyadari pentingnya kinerja saat memilih penyedia layanan. Kinerja yang buruk dapat merusak bisnis lebih dari masalah lainnya. Berikut adalah beberapa tips untuk membantu Anda memilih penyedia layanan B2B yang tepat:
Lakukan penelitian Anda. Pastikan untuk membaca ulasan dan membandingkan peringkat sebelum membuat pilihan. Selain itu, perhatikan sudah berapa lama sebuah layanan beroperasi, umpan balik pelanggan seperti apa yang mereka terima, dan seberapa berpengalaman tim mereka.
Lihatlah sejarah perusahaan. Seberapa stabil hubungan mereka dengan klien mereka? Tidak ada kegagalan besar. Bisakah Anda memercayai mereka untuk terus dapat diandalkan?
Ukuran Layanan yang Ditawarkan
Penyedia layanan dengan portofolio layanan yang luas akan menawarkan lebih banyak opsi dan kemungkinan daripada penyedia yang lebih kecil. Namun, pastikan layanan memenuhi kebutuhan Anda dan jangan puas dengan sesuatu yang terlalu terbatas.
Pengalaman dan Keahlian Perusahaan dalam Industri yang Anda Butuhkan
Saat memilih penyedia layanan B2B yang tepat, penting untuk mempertimbangkan pengalaman dan keahlian perusahaan dalam industri spesifik Anda. Sebelum membuat keputusan akhir, tanyakan tentang pengalaman masa lalu mereka dan apa yang mereka ketahui tentang industri Anda.
Misalnya, jika Anda mencari perusahaan desain web, pertimbangkan untuk mempekerjakan seseorang yang berpengalaman mendesain situs web untuk bisnis di sektor Anda.
Selain itu, pastikan untuk meminta referensi dari klien sebelumnya. Melakukan hal ini akan memberi Anda keyakinan bahwa perusahaan pilihan Anda memiliki keterampilan dan alat untuk menyelesaikan proyek Anda dengan baik.
Dukungan dan Bantuan yang Berkelanjutan
Saat memilih penyedia layanan B2B, penting untuk mempertimbangkan tingkat dukungan dan bantuan berkelanjutan yang mereka tawarkan. Dukungan ini dapat memastikan bahwa bisnis Anda terus tumbuh dan berkembang.
Misalnya, penyedia tertentu mungkin menawarkan dukungan pelanggan 24/7, yang dapat sangat membantu dalam mengatasi masalah yang muncul. Sebagai perbandingan, beberapa hanya tersedia selama jam kerja. Jadi, dalam hal ini, Anda harus memilih penyedia yang tersedia 24/7.
Kerangka Waktu Pengiriman
Kerangka waktu pengiriman merupakan pertimbangan penting saat memilih penyedia layanan. Anda harus memastikan penyedia dapat memenuhi harapan Anda. Ada beberapa faktor yang perlu dipertimbangkan, termasuk ukuran dan kompleksitas proyek serta kerangka waktu.
Beberapa penyedia mungkin dapat memenuhi jadwal Anda lebih cepat daripada yang lain, bergantung pada proyeknya.
Jadi, sangat penting untuk mendiskusikan opsi pengiriman secara menyeluruh dengan penyedia. Ada banyak jenis pengiriman yang tersedia, dan memilih salah satu yang paling cocok untuk proyek dan basis pelanggan Anda sangatlah penting.
Periksa Opsi yang Dapat Disesuaikan
Penyedia layanan B2B dengan opsi yang dapat disesuaikan adalah prioritas utama bagi banyak pemilik bisnis. Namun, bisnis dapat menyesuaikan pengalaman mereka agar sesuai dengan kebutuhan mereka dan meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Banyak penyedia layanan menawarkan opsi yang dapat disesuaikan, jadi penting untuk meneliti mana yang tepat untuk bisnis Anda.
Beberapa bisnis opsi yang dapat disesuaikan mungkin perlu menyertakan pemilihan proses penagihan dan pembuatan faktur serta menyesuaikan situs web dan materi pemasaran mereka. Bisnis dapat memastikan mereka mendapatkan apa yang mereka butuhkan untuk berhasil dengan memilih penyedia dengan opsi ini.
Kesimpulan
Ada beberapa hal yang perlu diingat ketika memilih penyedia layanan B2B. Pertama dan terpenting, pastikan penyedia memiliki reputasi dan reputasi yang baik di industri Anda. Kedua, pastikan untuk meminta rekomendasi dan memeriksa ulasan online untuk mengetahui kualitas layanan. Dan terakhir, periksa harga sebelum memutuskan.
Tinggalkan komentar
Memiliki sesuatu untuk dikatakan tentang artikel ini? Tambahkan komentar Anda dan mulai diskusi.