La technologie a révolutionné la façon dont les entreprises fonctionnent et interagissent avec d'autres entreprises, devenant finalement un élément essentiel de leur chaîne de production. L'intégration de l'innovation dans les opérations commerciales pour augmenter les chances de succès est devenue populaire au cours des dernières années.
Par exemple, les entreprises ont adopté le marketing numérique pour élargir leur clientèle. Cela implique également de renforcer leur présence sur les réseaux sociaux, en utilisant stratégiquement diverses plateformes pour se connecter avec leur public cible. Dans le monde numérique d'aujourd'hui, l'établissement de liens significatifs avec les clients et les clients améliorera considérablement votre avantage concurrentiel.
Cependant, choisir le bon canal marketing peut être difficile, surtout lorsque vous ne disposez pas du savoir-faire technique. Pour cette raison, il est essentiel de mener des recherches approfondies pour vous assurer de sélectionner le support idéal pour interagir avec les clients et les clients, améliorer votre image publique et votre avantage sur vos concurrents.
L'article suivant traitera de solutions marketing innovantes telles que Déposer la messagerie vocale sans sonnerie Cowboy et le composeur de puissance. Vous apprendrez ce que vous devez savoir sur leur fonctionnement et comment vous pouvez choisir celui qui convient le mieux à vos opérations commerciales. Continue de lire.
Qu'est-ce que la messagerie vocale sans sonnerie ?
La messagerie vocale sans sonnerie est une innovation qui permet d'envoyer des messages vocaux à plusieurs clients sans que leurs téléphones associés ne sonnent en premier. Également appelée suppression silencieuse de la messagerie vocale, la messagerie vocale sans sonnerie vous permettra d'enregistrer votre message à l'avance et d'utiliser un système de messagerie vocale pour déposer automatiquement les messages vers vos destinataires cibles. Les messages vocaux silencieux envoient des messages moins intrusifs, ce qui peut favoriser les parties impliquées.
Bien que cette innovation ne soit pas un nouveau concept, de plus en plus d'entreprises l'utilisent désormais pour rendre leur communication avec les clients plus confortable et moins invasive. Avec autant de fournisseurs de services, choisir le fournisseur idéal peut être déroutant. Vous devez vérifier vos fournisseurs potentiels et comparer leurs services avant de faire votre sélection finale. Idéalement, vous devriez choisir un fournisseur de services réputé et abordable, de préférence dans votre localité, pour intensifier vos efforts de marketing.
Quels sont les avantages de la messagerie vocale sans sonnerie ?
Lorsque vous choisissez entre ces deux outils marketing, il est important de comprendre les avantages de chacun. Voici les avantages de la messagerie vocale sans sonnerie. Ils comprennent:
1. Une clientèle plus large
L'un des objectifs d'une stratégie marketing est de générer plus de prospects. S'engager avec de nombreux clients potentiels augmente vos chances de conversion, augmentant ainsi le chiffre d'affaires pour développer l'entreprise. Un moyen efficace de générer plus de prospects est d'avoir une clientèle plus large.
Les stratégies de marketing traditionnelles ou conventionnelles peuvent capter l'attention des gens, mais elles sont considérablement plus chères, moins interactives et moins étendues que les méthodes numériques. D'autre part, la messagerie vocale sans sonnerie est un système automatisé qui vous permet d'envoyer automatiquement des messages vocaux à plusieurs clients sur une courte période. Cela vous permet de vous connecter à un vaste public, améliorant ainsi la visibilité de la marque, ce qui pourrait entraîner un taux de conversion plus élevé.
2. Réponse client améliorée
Comme mentionné ci-dessus, la messagerie vocale sans sonnerie est moins invasive. Ainsi, les clients peuvent écouter votre message vocal à l'heure qui leur convient le mieux. La nature non intrusive de la suppression silencieuse de la messagerie vocale donne aux clients le sentiment que votre entreprise apprécie leur confidentialité et leur tranquillité d'esprit.
Compte tenu de cela, les clients ont tendance à réagir positivement à votre stratégie marketing. Ainsi, la connexion avec vos clients sera plus facile, ce qui augmentera les chances de conversion, ce qui entraînera en fin de compte un flux de trésorerie et des revenus plus élevés pour votre entreprise.
3. Contrôle de qualité
C'est une autre façon dont la messagerie vocale sans sonnerie peut améliorer l'efficacité de votre campagne de marketing. Bien qu'une stratégie de marketing en direct puisse augmenter les chances de succès de l'entreprise, faire une erreur lors de la présentation peut affecter son impact prévu. Bien que vous puissiez essayer de rectifier l'erreur, la gaffe embarrassante peut nuire à la réputation de votre entreprise ou de votre marque.
En revanche, enregistrer des messages en amont permet de contrôler leur qualité avant de les envoyer à votre public cible. Vous pouvez rapidement identifier et corriger les erreurs avant de les déposer dans vos récepteurs de messagerie vocale respectifs. Cela réduit le risque d'erreurs dans votre campagne marketing et garantit un message parfaitement présenté à envoyer à vos clients.
En dehors de cela, vos messages enregistrés ne perdront ni énergie ni enthousiasme. Ainsi, le message que vous enverrez simultanément à plusieurs clients aura la même énergie positive, le même ton vibrant et la même attitude agréable.
4. Marketing personnalisé
Dans cette ère moderne, en utilisant un marketing personnalisé La stratégie joue un rôle énorme dans la génération de plus de prospects et de conversions. La segmentation de votre entreprise en sections vous assurera de cibler le groupe qui pourrait être intéressé par vos produits ou services. Cibler le mauvais public ne fera pas seulement perdre votre argent et votre temps, mais réduira également l'efficacité de votre stratégie marketing.
La messagerie vocale sans sonnerie vous permet de répondre aux besoins spécifiques des clients. Il vous permet d'enregistrer plus facilement des messages particuliers et de les déposer automatiquement sur le récepteur de messagerie vocale d'un individu. Cela donne aux clients le sentiment que votre entreprise se soucie de leurs besoins et les apprécie, ce qui améliore les chances de conversion et de fidélisation de la clientèle.
5. Rentabilité
Indépendamment de l'industrie, toute entreprise s'efforce de faire du profit. Pour cette raison, choisir une stratégie efficace est essentiel pour tirer le meilleur parti de votre investissement. Les campagnes de marketing ne sont pas bon marché et peuvent constituer une part importante de vos dépenses d'exploitation.
L'avantage unique de l'utilisation de la messagerie vocale sans sonnerie est qu'elle est abordable. Contrairement aux méthodes de marketing conventionnelles, cela ne fera pas une grosse brèche dans votre budget marketing.
La technologie de la messagerie vocale sans sonnerie vous permet d'envoyer un message enregistré à plusieurs clients en peu de temps. Ainsi, vous aurez besoin de moins de membres d'équipe pour entreprendre cette tâche. Cela réduit vos dépenses de marketing et vos coûts de formation, ce qui vous permet d'économiser une jolie somme à long terme. Il vous fait également gagner un temps considérable. Grâce à cela, vous pouvez consacrer plus de temps à vos activités principales, telles que la gestion de votre entreprise et l'amélioration de l'efficacité de votre chaîne de production.
Qu'est-ce qu'un Power Dialer ?
A Numéroteur d'alimentation est une autre innovation que vous pouvez adopter pour rationaliser vos efforts de marketing. C'est un outil de numérotation automatique qui vous permet d'appeler des numéros de téléphone à partir d'une liste prédéterminée de contacts et de prospects. Ce système vous permet de choisir les bons contacts à appeler et composera automatiquement les numéros une fois l'appel précédent terminé. Il vous soulage de la monotonie de la numérotation manuelle, vous permettant de gagner du temps en n'ayant pas à saisir un nouveau numéro de contact après chaque appel.
Lorsque le système appelle un numéro occupé ou commuté, il appelle automatiquement le numéro de téléphone suivant sur la liste. Lorsque le client décroche le téléphone, il est immédiatement dirigé vers le prochain agent disponible.
Outre un numéroteur puissant, il existe un autre type que vous pouvez utiliser pour votre entreprise : un numéroteur prédictif. La principale différence est qu'un numéroteur prédictif utilise des opérations mathématiques et des algorithmes pour estimer la disponibilité des agents. Il utilise des facteurs tels que le nombre d'agents disponibles, le temps de conversation moyen, etc. Contrairement à un composeur automatique, un composeur prédictif appelle plusieurs numéros de téléphone par agent.
Quels sont les avantages d'un Power Dialer ?
L'utilisation d'un composeur de puissance peut apporter des avantages significatifs à votre entreprise. Il s'agit notamment des éléments suivants :
1. Vous permet de coacher votre équipe
Cet outil moderne possède des fonctionnalités avancées qui vous permettent de « chuchoter » à votre agent lors d'un appel sans que le client n'entende ce que vous dites. Cela vous permettra de coacher discrètement vos agents au moment où ils en ont le plus besoin. De plus, vous pouvez reprendre l'appel si nécessaire, par exemple dans les cas où le membre de l'équipe est incapable de conclure l'affaire par lui-même.
Cela garantit que vos clients reçoivent des services de qualité, améliorant la satisfaction client et les chances de conversion.
2. Amélioration drastique de la productivité
L'amélioration de la productivité est un autre avantage de la numérotation électrique. Avoir une stratégie d'appel efficace vous aidera à améliorer l'efficacité de vos efforts de marketing. Étant donné que le logiciel comporte la numérotation automatique, les agents pourront traiter plus d'appels par quart de travail, maximisant ainsi leurs capacités de vente.
Quelle que soit la taille de votre entreprise, vous trouverez un composeur de puissance avantageux car il rend l'organisation des listes de contacts, la planification des appels et l'appel des contacts plus rapides et plus pratiques. Il possède des fonctionnalités uniques, telles que les files d'attente d'appels et la numérotation en un clic, qui permettent aux membres de votre équipe d'effectuer leur routine standard en moins de temps.
D'un autre côté, lorsque les agents doivent organiser manuellement des listes téléphoniques, programmer des appels et composer des numéros de téléphone, il est possible qu'une erreur se produise. De plus, effectuer ces tâches à l'ancienne prend beaucoup de temps, réduisant la productivité de vos commerciaux.
3. Gestion simplifiée des leads
Vous pouvez facilement intégrer un système de gestion des leads dans votre numéroteur électrique. Cela vous permet de filtrer les numéros « ne pas appeler » et les numéros sur liste noire. Il sera également plus facile d'organiser les informations critiques sur les clients, telles que les ventes, les rappels, les données sur les prospects, etc. Les membres de l'équipe peuvent utiliser ces informations pour obtenir des prospects plus performants.
Le système simplifiera également le processus de gestion du parcours de vos prospects, clients et cibles tout au long de votre cycle d'engagement. Ainsi, votre équipe marketing peut facilement trier et hiérarchiser les prospects générés. Par exemple, vous pouvez rapidement hiérarchiser les clients potentiels qui initient une interaction avec votre entreprise, augmentant ainsi les chances de conversion et gagnant de nouveaux clients.
Vous pouvez également inclure des fonctionnalités de nouvelle tentative qui vous permettent de composer un numéro en fonction des résultats de votre dernier appel. Il existe plusieurs stratégies de nouvelle tentative que vous pouvez utiliser pour différentes occasions. Par exemple, vous pouvez revenir aux appels "abandonnés" après 36 heures pour vous assurer de ne manquer aucune piste cruciale.
Sont-ils conformes aux lois nationales et fédérales ?
Chaque industrie est régie par des lois et des règlements au niveau fédéral. Lorsque vous utilisez un composeur automatique et une messagerie vocale sans sonnerie dans le cadre de vos efforts de marketing, vous devez connaître les lois et réglementations applicables.
Il existe des lois fédérales qui réglementent les appels indésirables. Il s'agit notamment de la loi sur la protection des consommateurs par téléphone (TCPA), de la règle sur les ventes par télémarketing et de la règle de la Federal Communication Commission.
En principe, ces lois visent à protéger le droit du consommateur à la vie privée. Par conséquent, il est interdit aux agents de marketing ou aux télévendeurs d'appeler les consommateurs qui se sont inscrits auprès du Federal Do Not Call Registry. Certains États, comme la Floride, la Louisiane et la Pennsylvanie, ont leur version des listes de numéros de téléphone exclus.
Cependant, les télévendeurs sont autorisés à appeler ceux qui ont une relation établie avec votre entreprise ou qui ont donné leur consentement écrit pour recevoir des appels.
Le non-respect des lois fédérales et étatiques applicables peut entraîner de lourdes amendes ou pénalités. Cela affectera négativement votre entreprise, entachant votre image publique et votre crédibilité aux yeux de vos clients.
Quels sont les autres facteurs à considérer ?
La messagerie vocale sans sonnerie et le composeur automatique offrent tous deux des avantages uniques qui peuvent stimuler vos efforts de marketing. Néanmoins, vous devez en savoir plus sur votre public cible afin de résoudre ses problèmes et de répondre à ses besoins. Cela vous aide à décider d'une stratégie marketing appropriée qui peut améliorer la satisfaction client et la conversion des ventes.
De plus, vous devez tenir compte de quelques facteurs pour vous aider à choisir la bonne solution marketing pour votre entreprise. Ceux-ci sont les suivants :
- Prix
Chaque fournisseur de services a une gamme de prix différente. Cependant, il est important de comprendre qu'un prix élevé ne garantit pas un système et des services de haute qualité. D'un autre côté, payer des prix ridiculement bas n'est pas non plus la meilleure idée.
Il serait judicieux de faire quelques recherches pour connaître le prix moyen dans votre localité, vous évitant ainsi de payer plus cher pour un service similaire. Vous devez également vous assurer qu'il n'y a pas de coûts cachés.
- Support technique
Un autre facteur à prendre en compte lors du choix du bon outil de marketing pour votre entreprise est la disponibilité du support client. Le fournisseur de services doit être en mesure de fournir une assistance technique 24h/7 et XNUMXj/XNUMX pour résoudre tout problème. La disponibilité d'une assistance technique XNUMX heures sur XNUMX garantira que votre système est toujours opérationnel.
Conclusion
La messagerie vocale sans sonnerie et le composeur automatique sont des innovations qui peuvent dynamiser les efforts de marketing de votre entreprise. Il peut être difficile de choisir entre ces outils de marketing, alors pesez soigneusement leurs caractéristiques et leurs avantages en tenant compte des besoins de votre entreprise. De plus, tenez compte du prix du système et de la disponibilité du support technique pour décider ce qui profitera le mieux à votre entreprise.
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