Conectar a los consumidores con el producto que buscan es crucial para aumentar su tasa de conversión, mejorar el recorrido del cliente y, en última instancia, aumentar los resultados. Dado que los clientes potenciales normalmente pierden interés después de esperar más de cinco minutos, debe relacionarlos rápidamente con un comprador óptimo.
Phonexa's software de distribución de plomo hace precisamente eso.
Como parte del producto LMS Sync que lo abarca todo, la distribución de clientes potenciales dirige automáticamente a los clientes potenciales a donde deben ir, al mismo tiempo que permite la misma flexibilidad para compradores y vendedores. Los formularios optimizados, los filtros de clientes potenciales de calidad y la distribución automatizada trabajan juntos para ofrecer rápidamente clientes potenciales de alta intención a los anunciantes y la debida remuneración a los editores.
Siga leyendo para saber cómo la distribución de clientes potenciales puede ayudar a su negocio y qué obstáculos puede tener que superar.
¿Qué es la distribución de plomo?
La distribución de prospectos conecta prospectos con representantes de ventas internos o externos relevantes en función de los criterios de los compradores, principalmente la cantidad de prospectos para comprar y la demografía. Productos como el software de distribución de prospectos MLS Sync de Phonexa crean un enorme mercado de prospectos, con ventajas tangibles para los anunciantes (compradores prospectivos), los editores (vendedores prospectivos) y los prospectos mismos.
El resultado de una adecuada distribución de plomo es que:
- Los anunciantes compran clientes potenciales de alta intención a un precio específico.
- Los editores pueden ofrecer sus clientes potenciales a varios anunciantes al mismo tiempo.
- Los clientes potenciales obtienen lo que más les interesa.
¿Cómo funciona la distribución automatizada de clientes potenciales?
A diferencia de la distribución manual de prospectos, cuando los agentes de ventas eligen prospectos manualmente según qué y cuántos prospectos desean, la distribución automatizada de prospectos vende prospectos según la configuración preestablecida.
La distribución automatizada de prospectos funciona de la siguiente manera:
- Los leads son generados y calificados. Independientemente de la fuente (formulario del sitio web, página de destino, redes sociales, IVR, correo electrónico, etc.), los clientes potenciales se filtran para que solo los clientes potenciales relevantes lleguen a los compradores óptimos. El proceso de calificación elimina prospectos duplicados y fraudulentos, dejando solo a los clientes de alta intención listos para la distribución.
- Los prospectos se distribuyen. La esencia de la distribución adecuada de clientes potenciales es enviar un cliente potencial en una ruta que probablemente resulte en una conversión. Esto se puede lograr a través de varios métodos.
El método de distribución de clientes potenciales elegido define cómo el software clasifica a los clientes potenciales (por ubicación, datos demográficos, presupuesto, tipo de solicitud, etc.), lo que hace que el proceso de configuración sea crucial para una distribución eficaz.
Ventajas de la distribución de leads
- Automatización . La automatización es el rey en el mercado digital actual en constante evolución. La distribución automatizada de prospectos le permitirá quitarles el estrés a sus empleados, dejándolos frescos para las tareas que no puede automatizar.
- Piel escamosa. Solo puede distribuir tantos clientes potenciales manualmente antes de que necesite escalar.
- Eliminar prospectos duplicados y fraudulentos. Los filtros personalizables le permitirán ajustar el embudo de la manera que desee, dejando solo los clientes potenciales más valiosos. Además de eso, estará protegido contra clientes potenciales fraudulentos y duplicados.
- Aumento de la lealtad a la marca. Los consumidores están interesados en un servicio de primer nivel sin retrasos, preferiblemente al precio más bajo. La distribución automática de clientes potenciales trabaja para lograr un éxito duradero.
Un proceso de distribución de clientes potenciales configurado de manera inteligente inevitablemente hará crecer su balance final, que, a la par de hacer felices a sus clientes, es el objetivo final, ¿no es así?
Diferentes métodos de distribución de plomo y por qué no siempre funcionan
Desafortunadamente, hay demasiadas variables para que exista un método universal de distribución de prospectos. Dependiendo del tamaño y tipo de negocio que operes, así como otras peculiaridades de tu caso, deberás ajustar tu estrategia de distribución de leads o combinar varias tácticas y procedimientos.
Los pros y los contras de los cinco métodos populares de distribución de prospectos
Método de distribución de prospectos | Ventajas | Desventajas |
Round Robin: los leads se distribuyen en función de la disponibilidad de los agentes | Disminución del tiempo de respuesta, ya que los clientes potenciales se conectan instantáneamente a un representante disponible de un grupo de agentes | Puede que no funcione bien si desea aumentar el precio por cliente potencial o introducir una oferta especial (por ejemplo, clientes potenciales exclusivos) |
Basado en desempeño: los clientes potenciales se distribuyen en función del rendimiento de los agentes de ventas | Recompensa a los mejores agentes con más clientes potenciales, precios más bajos por cliente potencial, etc. | Falta de equilibrio entre los agentes: en algún momento, los mejores agentes obtendrán los clientes potenciales que necesitan, mientras que los agentes de bajo rendimiento pueden quedarse sin nada. |
Ubicación:
Los clientes potenciales se distribuyen en función de su ubicación, así como la ubicación del agente. | Los agentes con ubicaciones populares obtienen clientes potenciales relevantes a quienes pueden atender mejor | Los agentes con ubicaciones impopulares pueden quedarse sin clientes potenciales |
Tamaño de la empresa: Los clientes potenciales se distribuyen según el tamaño de la empresa que representan (para ventas B2B) | Los agentes relevantes, por ejemplo, los que atienden a grandes empresas, pueden obtener muchos clientes potenciales. | Algunos agentes pueden quedarse sin pistas con las que trabajar |
Elección de los compradores: los anunciantes pueden seleccionar los clientes potenciales que quieren comprar | Los compradores pueden obtener los mejores clientes de un conjunto de clientes potenciales | Es probable que algunos clientes potenciales se devalúen con el tiempo, lo que disminuirá sus ganancias |
Su método óptimo de distribución de clientes potenciales depende de las características de su negocio y de si distribuye clientes potenciales al departamento de ventas interno o a sus socios. Además, puedes combinar varios métodos y configurar el proceso cambiando los criterios de distribución.
Ping Tree para obtener el mejor dinero para sus clientes potenciales
El único método que no incluimos en la tabla es el que se basa en el precio, como lo que hace el software de Phonexa a través de su tecnología Ping Post.
Ping Post es un sistema basado en subastas, en el que cada anunciante puede ofertar por clientes potenciales, que luego van al postor más generoso.
La distribución de prospectos de Ping Post es la siguiente:
- Los clientes potenciales se generan, califican y lanzan al mercado.
- En igualdad de condiciones, la relevancia de los compradores y todos los demás criterios establecidos por el vendedor principal, el comprador con la oferta más alta recibe la oferta.
- Los clientes potenciales restantes, por ejemplo, si la oferta es superior a la demanda del comprador, se ofrecen al siguiente postor más generoso siempre que el precio esté por encima del umbral mínimo del vendedor.
La distribución de Ping Post puede ser la mejor manera de vender sus clientes potenciales mientras valora los intereses de todas las partes involucradas. Esto finalmente resulta en una situación de ganar-ganar para todas las partes.
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