En la superficie, el marketing por SMS es solo eso: publicidad a través de SMS; pero hay mucho más. Con una mayor satisfacción del cliente y sin límites de ingresos, el marketing por SMS es una herramienta de crecimiento increíblemente poderosa. Es rentable, accesible y muy popular entre el público de todo el mundo.
A pesar de esto, existen varios mitos sobre la publicidad por SMS. La TCPA y la ley CAN-SPAM han llevado a muchos a creer que enviar un mensaje SMS está prohibido o mal visto.
Sin embargo, eso está lejos de la verdad. De acuerdo a un Encuesta de 2022 de clientes de EE. UU., el 47 % de los millennials que respondieron prefirieron que los especialistas en marketing los contactaran a través de mensajes de texto. Además, el 44 % de los encuestados de la Generación Z opinaron lo mismo.
A la luz de esto, hemos creado una lista de estrategias comprobadas para que pueda maximizar el potencial de comercialización de SMS. Al incorporar estas sugerencias en su plan de marketing, estará un paso más cerca de crear el enfoque ideal para su negocio.
Aprenda cómo obtener el permiso y mantenerlo
Tanto el marketing por SMS como el marketing por correo electrónico siguen la misma política de suscripción. Antes de enviar cualquier contacto de marketing a un cliente o suscriptor, un comercializador debe tener el permiso expreso de esa persona. Por eso es imprescindible pedir permiso antes de enviar un SMS.
Incluir un número de teléfono en el formulario de registro de su boletín informativo es el enfoque más simple para obtener el permiso. Como alternativa, los formularios emergentes también funcionan bien.
Sin embargo, obtener el permiso no es el desafío, mantenerlo sí lo es.
Comience con honestidad y deje que sus consumidores sepan qué tipo de mensajes pueden anticipar de su negocio. Además, no haga un mal uso del permiso provisto. Las campañas de marketing por SMS son ideales para enviar mensajes urgentes o sensibles al tiempo a una gran audiencia. Usarlo con demasiada frecuencia podría ahuyentar a los clientes.
Una función de texto para unirse es otra opción sin problemas para recopilar y realizar un seguimiento de los permisos. Promocione su número y todo lo que tiene que hacer es que los clientes envíen un mensaje de texto con una palabra clave para comenzar a recibir mensajes e inscripciones.
Por último, debe haber una opción para darse de baja de todos los mensajes SMS. Los clientes deben poder enviar la palabra "DETENER" como respuesta para ser eliminados inmediatamente de su lista de correo.
Crea un llamado a la acción
El objetivo de su SMS siempre debe ser lograr que el receptor realice algún tipo de acción. Es una buena idea ofrecer un enlace que proporcione más información y trazabilidad.
Aquí algunos ejemplos:
- Para recibir noticias semanales de marketing por correo electrónico, siga este .
- Entrega gratis hoy solo si usa la oferta antes de las 4 p.m.
- Complete nuestra encuesta aquí para tener la oportunidad de ganar recompensas!
- Para obtener productos en liquidación antes de que se agoten, vaya a A media noche.
Gran parte de los llamadas a la acción utilizadas en los correos electrónicos de marketing también se puede utilizar en mensajes de texto. Recuerda que deben estar a la medida de los medios. Haga que las siguientes acciones para su consumidor sean lo más simples posible.
Programa tus mensajes correctamente
Elige el momento óptimo para enviar tu mensaje a tu público objetivo. Puede hacer esto manualmente mostrando sus datos abiertos, o puede utilizar tecnologías automatizadas para determinar el momento óptimo para cada consumidor.
Recuerde que enviar mensajes de texto es una forma de comunicación mucho más personal que otras formas de marketing. No se aproveche de la confianza de otra persona, especialmente con su número de teléfono. Use el marketing por SMS con más moderación que las campañas por correo electrónico, a menos que esté seguro de que su base de seguidores necesita actualizaciones continuas.
Personaliza tus campañas
Cuando se dirija a sus suscriptores, trate de usar sus nombres. Mantener una conexión con tus suscriptores es tan fácil como enviarles mensajes relevantes basados en factores como su ubicación o compras anteriores.
La sincronización de un SMS enviado también es un factor importante en su personalización. La mayoría de las personas ahora usan alertas de mensajes de texto. Envíe mensajes cuando las personas estén probablemente despiertas y receptivas, ni demasiado temprano ni demasiado tarde.
Cuando envía mensajes que no son relevantes o que no están dirigidos a un individuo específico, corre el riesgo de perder clientes potenciales y dañar la imagen de su marca.
Alinee los SMS con el resto de su plan de marketing
Tener una plataforma dedicada al marketing por SMS es un buen punto de partida. Pero administrar todas sus plataformas de marketing desde una ubicación central hará que su vida sea mucho más sencilla y sus resultados mucho más impresionantes.
Su plan de marketing omnicanal debe incluir marketing por SMS. Administrar diferentes plataformas de marketing por SMS puede ser una gran molestia a largo plazo, sin mencionar un posible lastre en el crecimiento y las tasas de respuesta.
Consideraciones Finales:
Esperamos que estas sugerencias puedan ayudarlo a simplificar sus iniciativas de marketing por SMS. Tenga en cuenta estas cinco pautas cuando diseñe su próxima campaña de SMS y observe cómo aumentan sus tasas de apertura y de clics. Mis mejores deseos con la transmisión.
Comente
¿Tienes algo que decir sobre este artículo? Agregue su comentario y comience la discusión.