Debido a la sobreabundancia de comunicaciones de marketing en Internet, es más difícil que nunca conectarse con clientes potenciales. Sin embargo, más marketing no es la respuesta; la marca digital es.
La lucha por la atención de los consumidores se ha trasladado a la red mundial. Los anuncios ya no obstruyen los centros comerciales, las publicaciones periódicas o los buzones de correo; en cambio, las empresas compiten por la visibilidad en computadoras portátiles, tabletas y teléfonos inteligentes.
Cada mes o semana, las empresas enviarán campañas de correo electrónico a sus suscriptores. Las campañas publicitarias se llevan a cabo en sitios web, redes sociales y motores de búsqueda de forma regular.
Hoy en día, las empresas a menudo usan las redes sociales como Instagram, Facebook, YouTube y se asocian con personas influyentes en las redes sociales para promocionar sus productos y servicios.
De todo el ruido digital, los clientes han comenzado a ignorar la mayoría de los mensajes de marketing, considerándolos falsos, exigentes o poco interesantes. Como resultado, sus equipos de marketing y ventas pueden tener dificultades para encontrar nuevas formas de atraer nuevos consumidores.
Afortunadamente, hay un remedio fácil para esto. Simplemente incluya la marca digital en su plan de marketing general.
¿Cuál es el objetivo de la marca digital y cómo funciona?
En la marca digital, los activos digitales se utilizan para crear una identidad de marca en línea que se puede transmitir en cualquier canal digital, como su sitio web, perfiles de redes sociales, anuncios digitales y marketing de contenido.
Cuando se hace correctamente, la marca digital puede ayudarlo a desarrollar esfuerzos de marketing digital más efectivos y establecer una fuerte presencia en línea.
¿En qué medida están relacionados el marketing digital y la marca?
Como resultado, a muchas personas les resulta difícil distinguir entre el marketing digital y la marca digital debido a sus similitudes.
El objetivo del marketing digital es generar clientes potenciales y luego cerrar ventas. Mientras tanto, el objetivo de la marca digital es fomentar la lealtad del consumidor y aumentar las ventas.
El objetivo final es el mismo en ambos casos: aumentar el número de clientes manteniendo las ventas estables. La marca digital, por otro lado, adopta un enfoque diferente. En lugar de centrarse solo en las ventajas del producto, se demuestra toda la influencia de la marca.
Transmite las creencias y la cultura subyacentes de la marca, así como las cosas que está en el negocio para vender, de manera implícita.
Cuando se trata de marketing digital y branding, ¿cómo funcionan juntos?
Llega un punto en el que la marca digital y el marketing digital se superponen y se impactan mutuamente.
Su marca digital se construye y mantiene principalmente a través del marketing digital. La imagen y los valores de su marca se pueden compartir en áreas en línea como Twitter, Facebook y YouTube con la ayuda de esta herramienta.
Sin embargo, primero debe establecer su marca digital para que el marketing digital sea lo más efectivo posible. Como resultado, la marca digital proporciona a su empresa una personalidad distinta y una identidad de marca distinta.
Cuando sus clientes ven una de sus campañas de redes sociales o anuncios de Google, es posible que vean más que "simplemente un anuncio".
Debido a esto, es más probable que los clientes se detengan y escuchen lo que tiene que decir en lugar de presionar apresuradamente el botón "saltar anuncio" cuando uno de sus anuncios de YouTube interrumpe su experiencia de visualización.
Marketing a través de la marca digital: tres ejemplos del mundo real
Con esta estructura en mente, es difícil imaginar exactamente cómo se puede implementar. Por lo tanto, hemos presentado algunos ejemplos para demostrar cómo la marca digital afecta e incluso eleva el marketing digital en el mundo real.
1. Adidas
Durante años, Adidas ha sido una marca de referencia para atletas de todos los niveles en una amplia gama de deportes. Sin embargo, la base de clientes de la empresa está creciendo a un ritmo astronómico. Y la razón es simple: en los últimos cinco años, ha experimentado un cambio digital dramático para servir mejor a los consumidores.
En lugar de simplemente producir comerciales de productos como algunos de sus competidores más pequeños, Adidas ahora crea campañas que invitan a la reflexión y que tienen como objetivo interactuar emocionalmente con sus clientes.
Adidas, por ejemplo, comenzó su campaña promocional #hometeam a principios de 2020 para crear lazos con los clientes mientras trabajaban desde casa.
El concepto de la empresa de que trabajar en equipo puede cambiar las reglas del juego estaba profundamente arraigado en la campaña. Como consecuencia, pusieron sus aplicaciones de ejercicios a disposición de cualquiera que las quisiera de forma gratuita.
Atletas de todo el mundo compartieron sus inspiradoras historias de triunfo en el sitio. Para difundir la campaña "Ready for Sport", Adidas incluso alentó a su personal a compartir el video en sus propias cuentas de redes sociales y etiquetar la campaña en sus propias publicaciones en Twitter e Instagram.
Como era de esperar, la nueva estrategia centrada en la marca de Adidas ha resultado en un gran éxito. #hometown se ha convertido en una de las campañas más grandes y rentables de Adidas.
2. Amazonas
A pesar de que Amazon siempre ha sido una empresa digital, no se han vuelto descuidados ni negligentes en su enfoque comercial a lo largo de los años.
La capacidad de Amazon para interactuar con los clientes solo ha mejorado como resultado de la expansión de la marca digital de la empresa. Cuando hay una crisis mundial, por ejemplo, Amazon lanza películas de sus esfuerzos de caridad.
Utilizando el logotipo, los productos y la voz de la marca de Amazon, estas películas vinculan el esfuerzo con los ideales de la empresa y al mismo tiempo muestran la marca. Están sucediendo muchas cosas aquí en términos de palabras, imágenes y música.
A pesar de esto, no todo en Amazon es solemne y respetable. Como un guiño a las expectativas de los consumidores de la IA de Amazon, Alexa, la compañía creó una serie de cuentas solo para mensajes divertidos e intercambios humorísticos.
Amazon ha podido retener una base de consumidores devotos para su mercado global y sus productos gracias a este gran número de seguidores dedicados en todos los sitios de redes sociales relacionados con Amazon.
3. manzana
Apple siempre ha sido un líder en la industria de la tecnología. Todos los productos de Apple son adorados por el público en general, desde sus iPods hasta sus computadoras portátiles y sus teléfonos inteligentes.
Apple, por otro lado, nunca se ha conformado con ofrecer simplemente tecnología de punta. También incorporan su marca en todos los aspectos de su trabajo.
Su publicidad tiene un aspecto limpio y contemporáneo con algunos toques de color brillante. Su eslogan "Piensa diferente" se materializa en la forma en que utilizan las tendencias populares de formas novedosas.
Al confirmar los puntos débiles de sus clientes y brindar soluciones enfocadas, también trabajan arduamente para desarrollar conexiones sólidas con los clientes. La respuesta de Apple a las preocupaciones de los clientes sobre la privacidad de los datos en un comercial de YouTube es un ejemplo típico de esto.
El narrador de este comercial emplea un lenguaje normal mientras aborda la privacidad, enfatizando la información personal que las personas quieren mantener en secreto, pero también acepta que dicha información debe mantenerse privada.
Para dejar las cosas aún más claras en solo cinco líneas, el anuncio deja claro que Apple no solo valora la privacidad de sus clientes, sino que también se esfuerza por mantenerla segura.
A medida que el mercado está repleto de artículos de la competencia, Apple puede mantener a sus fieles clientes expresando abiertamente sus ansiedades, preocupaciones y puntos débiles de manera comprensiva y distinguiéndose a través de la marca.
Consideraciones Finales:
Los clientes ya están en entornos digitales; por lo tanto, necesitas reunirte con ellos allí. El marketing digital requiere una marca digital para interactuar y comunicarse con los clientes y evitar ser rechazado o ignorado.
Afortunadamente, hay una gran cantidad de negocios de los que puede inspirarse. Solo es cuestión de buscarlos.
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