Unzureichende Tests sind eine der Hauptursachen für das Scheitern digitaler Produkte, wie aus einem Bericht von 2022 über das App-Wachstum hervorgeht. Zwei kritische Komponenten der Qualitätssicherung, die manchmal übersehen werden, sind User Acceptance Testing (UAT) und Usability Testing (UT). Und was sind UAT und UT?
Beides sind Arten von Softwaretests, die benötigt werden, um die Gebrauchstauglichkeit von Softwarelösungen sicherzustellen.
Sie werden jedoch oft verwechselt und sogar austauschbar verwendet, obwohl es sich um unterschiedliche Konzepte handelt. Unternehmen müssen die wichtigsten Unterschiede und Vorteile verstehen, die jeder von ihnen mit sich bringt. In diesem Blogbeitrag stellen wir umfassende Informationen bereit, die Ihnen helfen, diese Testtypen besser zu verstehen.
Lass uns anfangen….
User Acceptance Testing
User Acceptance Testing (UAT) umfasst die Bewertung der Hauptmerkmale und Funktionalitäten eines Produkts in einer tatsächlichen Benutzerumgebung durch eine Stichprobengruppe der Zielgruppe. Diese QA-Bewertung wird normalerweise in der Endphase der Produktentwicklung durchgeführt. Es bewertet die Fähigkeit der Software, reale Szenarien und Vorgänge zu handhaben.
Zweck
Das Hauptziel von UAT ist es, Fehler oder Störungen in der Software vor dem Start zu identifizieren. Es hilft zu überprüfen, ob die Software die Anforderungen des Zielmarktes erfüllt und einsatzbereit ist.
UAT hilft dabei, eindeutige Informationen darüber bereitzustellen, ob:
- Der Server stürzt ab
- Alle Funktionen funktionieren gut und akzeptieren die richtigen Eingaben?
- Die Reaktion auf Anfragen ist richtig
- Die Ladezeit ist zufriedenstellend.
- Die App funktioniert wie gedacht usw.
Arten von Benutzerakzeptanztests
Es gibt vier Klassifikationen von UAT:
- Alpha und Beta: Das Projektteam testet intern in der Entwicklungsumgebung, während in der Beta eine Gruppe von Kunden extern beim Kunden testet. Dies hilft, Feedback zu sammeln und das Produkt zu verbessern.
- Regulierungsannahme: Dieser Typ prüft, ob die Software behördlichen und gesetzlichen Vorgaben entspricht. Es wird auch als Compliance-Akzeptanztest bezeichnet.
- Vertragsannahme: Bei diesem Typ wird das entwickelte Produkt anhand vordefinierter Kriterien und vertraglich vereinbarter Spezifikationen getestet.
- Betriebsabnahme: Dieser Testtyp stellt sicher, dass Arbeitsabläufe vorhanden sind, um die Verwendung der Software oder des Systems zu ermöglichen. Es umfasst Backup-Pläne, Benutzerschulungen, Wartungsprozesse und Sicherheitsprüfungen. Es wird auch als Betriebsbereitschafts- oder Produktionsabnahmetest bezeichnet.
Vorteile
UAT bietet zahlreiche Vorteile in der Softwareentwicklung, darunter:
- Als abschließende Überprüfung, um sicherzustellen, dass die Software fehlerfrei ist.
- Bereitstellung zusätzlicher Möglichkeiten zum Identifizieren und Beheben fehlerhafter Funktionen oder Usability-Probleme.
- Geben Sie Endbenutzern eine Vorschau auf das neue System.
- Verbesserung der Robustheit und Benutzerfreundlichkeit von Software.
- Steigerung der Endnutzerzufriedenheit.
- Validierung, ob die Software die in den User Stories definierten Spezifikationen des Kunden erfüllt.
- Reduzierung des Risikos, Fehler nach dem Start zu entdecken.
- Mit einer Qualität User Acceptance Testing Mit Tools wie aqua cloud beispielsweise kann ein Beispiel-Zielmarkt tatsächliche Szenarien bewerten und genaues Feedback geben. Dadurch wird sichergestellt, dass das Produkt oder die Dienstleistung effizient, fehlerfrei und rentabel ist.
Usability-Tests
UT (auch User Experience oder UX Testing genannt) ist eine Technik, bei der Benutzerfeedback und Vorschläge gesammelt werden, um die Benutzerfreundlichkeit und Benutzerfreundlichkeit einer App zu bewerten. Diese Bewertungstechnik ermöglicht die Bewertung von Problembereichen, Schmerzpunkten und Feedback durch eine kleine Gruppe von Testern, die die Zielpersonen des Produkts repräsentieren.
Zweck
In UT ist es Ihr Ziel, klar zu verstehen, wie Endbenutzer mit Ihrem Produkt interagieren, damit Sie basierend auf den Ergebnissen die erforderlichen Änderungen vornehmen können. Eine benutzerfreundliche, einfach zu navigierende App ist unerlässlich, da Produkte, die schwer zu verwenden oder zu verstehen sind, Benutzer schnell an die Produkte der Konkurrenz verlieren.
Arten von Usability-Tests
UT besteht aus drei Haupttypen:
- Moderiert vs. unmoderiert: Bei der moderierten Bewertung erleichtert ein Moderator den Test (moderiert ihn), während bei der nicht moderierten Bewertung keine Überwachung oder Anleitung bereitgestellt wird.
- Remote vs. persönlich: Die Fernbeurteilung erfolgt über das Internet oder per Telefon. Persönlich erfordert, dass der Teilnehmer physisch mit einem UX-Forscher oder Moderator anwesend ist.
- Explorative vs. vergleichende: Die explorative Bewertung ist ergebnisoffen und konzentriert sich auf Brainstorming, Meinungen und emotionale Eindrücke. Bei der vergleichenden Bewertung hingegen werden den Teilnehmern mehrere Versionen einer Website, App oder eines Konkurrenzprodukts gezeigt und ihre Leistung anhand bestimmter Aufgaben gemessen, ähnlich wie bei A/B-Tests.
Benefits
Durch die Durchführung von Usability-Tests, Design und Entwicklung können Teams potenzielle Probleme erkennen, bevor sie programmiert werden. Zu seinen Vorteilen gehören:
- Bewertung, ob die Teilnehmer bestimmte Aufgaben erfolgreich erledigen können.
- Messung der Zeit, die die Testgruppe benötigt, um bestimmte Aufgaben zu erledigen.
- Bewertung der Zufriedenheit der Teilnehmer mit dem Produkt, z. B. einer App oder Website.
- Identifizierung notwendiger Änderungen zur Verbesserung der Benutzerleistung und -zufriedenheit.
- Analysieren der Produktleistung, um sicherzustellen, dass sie die Usability-Ziele erfüllt.
Hauptunterschiede zwischen Benutzerakzeptanztests und Usability-Tests
Zusammenfassend konzentriert sich UAT auf die Funktionalität der Software und erkennt kritische Fehler. Im Gegensatz dazu konzentriert sich UT auf das Benutzerverhalten und identifiziert die tatsächlichen Fehler.
Obwohl sie Ähnlichkeiten aufweisen, haben UAT und UT unterschiedliche Ziele. Die folgende Vergleichstabelle enthält alles, was Sie über Benutzerakzeptanztests und Usability-Tests wissen sollten:
User Acceptance Testing | Usability-Tests |
Der UAT-Prozess bewertet die gesamte Funktionalität der Software auf rein technischer Ebene. | UT konzentriert sich auf menschliche Faktoren und gibt Einblick in das Benutzerverhalten, Schmerzpunkte, Feedback und Vorschläge, wenn Einzelpersonen die verschiedenen Versionen der Anwendung testen. |
Erkennt und meldet Fehler in einer Anwendung oder einem Softwaredesign und stellt sicher, dass alle Features und Funktionen reibungslos funktionieren. | Wird verwendet, um zu beurteilen, ob ein Produkt benutzerfreundlich, einfach zu bedienen und für den Endbenutzer zu navigieren ist. |
Ziel ist es, präzise und verlässliche Antworten auf Anfragen zu geben wie: Erfüllt die Software ihren vorgesehenen Zweck? Ermöglicht es dem Zielmarkt, bestimmte Ziele zu erreichen? | Es zielt darauf ab, präzises und zuverlässiges Feedback zu Fragen zu erhalten wie: Bietet die App eine zufriedenstellende Benutzererfahrung? Wie gut hilft es Benutzern, bestimmte Ziele schnell, einfach und störungsfrei zu erreichen? |
Hilft bei der Validierung von Kompatibilität, Supportprozessen und Roadmaps. | Hilft bei der Überprüfung der Zufriedenheit, Glaubwürdigkeit, Einprägsamkeit und Attraktivität der Software. |
Es hilft dem Product Owner oder Entwickler, die Einschränkungen der Software in Bezug auf ihre Benutzeroberfläche und ihre wichtigsten Funktionen zu verstehen. | Product Owner und Entwickler können es nutzen, um mehr über das mentale Modell des Zielmarktes in Bezug auf die App zu erfahren. |
Typischerweise befindet sich UAT nur einmal in der Endphase des Projekts. | UT wird in verschiedenen Stadien der Entwicklung durchgeführt, und alle notwendigen Änderungen werden unterwegs angewendet. |
Zusammenfassung
Sowohl Usability-Tests als auch Benutzerakzeptanztests sind für Organisationen von entscheidender Bedeutung, um effiziente Lösungen für Endbenutzer bereitzustellen, was bedeutet, dass keines von beiden ignoriert werden sollte. Sie gehen Hand in Hand, um sicherzustellen, dass jedes Produkt oder jede Dienstleistung erfolgreich eingeführt wird und den besten ROI liefert.
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