Die Geschäfts- und Marktlandschaft befindet sich heute in einem enormen Wandel. Organisationen stehen untereinander in einem Verdrängungswettbewerb. Auch die Ansprüche der Verbraucher ändern sich. Um diesen Kampf zu führen, muss ein Unternehmen seine Belegschaft kontinuierlich weiterbilden oder umschulen.
Das Verkaufsteam spielt in jeder Organisation eine sehr wichtige Rolle. Sie sind das Gesicht der Organisation, die hilft bei:
- Aufbau von Vertrauen und Loyalität zwischen der Organisation und den Kunden
- Markenaufbau
- Umsatz- und Gewinnsteigerung durch Verkauf
- Aufbau eines Kommunikationskanals zwischen der Organisation und dem Kunden
- Verkaufschancen schaffen
- Deals abschließen
Da das Vertriebsteam das Lebenselixier Ihres Unternehmens ist, ist es wichtig, es mit guten Fähigkeiten auszustatten, damit es den Kampf bestehen kann. Je stärker die Verkäufer, desto stärker wird Ihre Organisation sein.
Was ist Verkaufstraining?
Verkaufstraining ist ein Prozess, um Mitarbeitern die erforderlichen Fähigkeiten und Kenntnisse zu vermitteln, damit sie Ihnen bei der Erschließung des Umsatzes helfen können. Dazu gehört, sie mit Fähigkeiten wie der Kommunikation mit den Kunden auszustatten, sie zu beeinflussen und sie für Ihr Unternehmen zu gewinnen.
Ein Lernmanagementsystem oder ein LMS kann Ihrem Unternehmen dabei helfen, die Verkaufsschulung zu fördern. Ein LMS ist eine webbasierte Software, die bei der Planung, Implementierung und Verfolgung des Schulungs- und Lernprozesses hilft. Es bietet Mitarbeitern jederzeit und überall Lernmöglichkeiten und bietet auch hochinteressante eLearning-Inhalte.
Obwohl viele Organisationen bereits eine eingeführt haben LMS für Verkaufstraining, jetzt merken sie, dass es nicht reicht. Daher benötigt Ihr Unternehmen ein neues und modifiziertes LMS, das Wunder für Ihren Vertrieb und Ihr Marketing bewirken kann.
Bevor Sie also ein LMS für die Verkaufsschulung Ihrer Mitarbeiter auswählen, stellen Sie sicher, dass es die folgenden Funktionen enthält.
1. Aktives Lernen
Das traditionelle Unternehmens-LMS bot nur wenige Lernmöglichkeiten. Die Mitarbeiter mussten die eLearning-Kurse und -Inhalte selbst suchen. Aber das sollte nicht so sein. Warum sollten Ihre Mitarbeiter zusätzliche Energie für das Surfen in eLearning-Kursen aufwenden?
So wie YouTube, Google und Instagram den Nutzern Vorschläge und Empfehlungen basierend auf ihren letzten Suchanfragen geben, stellen Sie sicher, dass Ihr LMS diese Funktion auch dem Verkaufsteam anbietet. Durch die Bereitstellung einer intuitiven Navigation für das Vertriebsteam können sie sich selbst weiterbilden. Beispielsweise können Online-Lernenden oder -Mitarbeitern E-Learning-Kurse und -Inhalte wie „Wie bekomme ich eine schnellere Beförderung? Wie können Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten verbessern? Tipps und Tricks, um in Ihrer aktuellen Rolle zu glänzen“. Auf diese Weise wird der Vertriebsmitarbeiter seine Position als Lernender besser verstehen.
2. Inhalt von der Stange
Heutzutage fehlen den meisten Unternehmen die Fähigkeiten und Ressourcen, die erforderlich sind, um kundenspezifische E-Learning-Inhalte für verschiedene Vertriebsschulungsprogramme zu erstellen.
Ein Standardinhalt stellt den Mitarbeitern einsatzbereite E-Learning-Inhalte bereit, die keine zusätzlichen Inhalte benötigen. Sie können Ihr LMS in eine digitale Online-Bibliothek integrieren, sodass die Mitarbeiter auch im Internet problemlos nach guten Inhalten suchen können.
3. Mobiles Lernen
Aufgrund der übermäßigen Abhängigkeit von mobilen Geräten suchen Mitarbeiter nach Just-in-Time-Lernen. Ein mobilfreundliches LMS ebnet den Weg für selbstbestimmtes Lernen. Somit wird die Reise des Lernenden selbst bestimmt. Er kann jederzeit und überall auf die eLearning-Module zugreifen. Dies ist sehr wichtig für Vertriebsmitarbeiter, die Arbeit und Online-Schulungen gleichzeitig verwalten müssen.
Mithilfe von Content-Authoring-Tools können eLearning-Content-Module mit einer einfachen Drop-and-Drag-Funktion erstellt werden. Auf diese Weise können Sie benutzerdefinierte Multimedia-Inhalte erstellen, indem Sie Videos, Bilder, Infografiken und Text einfügen. Durch die Erstellung von Modulen in Pint-Größe wird es für Vertriebsmitarbeiter einfacher, den Inhalt zu verdauen und zu verarbeiten. Dies löst auch Bindungs- und Bindungsprobleme.
5. Mehrsprachige Unterstützung
Herkömmliche LMS boten Lernmöglichkeiten an, waren jedoch auf die Verwendung der englischen Sprache beschränkt. Dies wirkte sich als Barriere für Online-Training aus.
Ein mehrsprachiges LMS stellt nicht nur eLearning-Inhalte in mehreren Sprachen bereit, sondern ändert auch die gesamte Benutzeroberfläche. Durch die Lokalisierung der eLearning-Inhalte entwickeln die Mitarbeiter mehr Interesse und Verständnis und sind leistungsstärker.
6. Verwenden Sie VR-Technologie
Ein LMS und VR-Technologie fördern zusammen das erfahrungsbasierte Lernen. Das bedeutet, dass die Mitarbeiter durch ihre eigenen Erfahrungen lernen. Sie müssen nicht vor dem Spiegel oder mit Freunden üben. Sie können ihre Präsentation vorbereiten und mit einem VR-Headset in einer simulierten Umgebung üben, in der sie sich von Kunden umgeben fühlen. Basierend auf ihrer Leistung können sie auch sofortiges Feedback zu ihrem Sprechstil, Augenkontakt, ihrer Wahl und dem Vortrag von Sätzen erhalten. Somit bietet eine Kombination aus einem LMS und VR ein immersives Erlebnis für das Online-Lernen. Dies entlastet die Online-Trainer und reduziert ihre Arbeit.
7. CRM-Integration
Die CRM-LMS-Kopplung ist eine himmlische Kombination. Wenn die Verkäufer die Bedürfnisse, Anforderungen und Entscheidungen des Kunden im Voraus verstehen können, was kann besser sein als das? Sie müssen sicherstellen, dass Ihr LMS mit dem Customer Relationship Management (CRM)-System integriert oder gekoppelt ist. Dadurch können die Vertriebsmitarbeiter auf alle relevanten Informationen über Kunden zugreifen und Geschäfte problemlos abschließen.
8. Kollaboratives Lernen
Ein LMS ist nicht nur eine Plattform für individuelles Lernen, sondern auch eine Plattform, die die gesamte Organisation an einem Ort zusammenführt und die soziale Interaktion fördert.
Während der Online-Schulung können Verkäufer irgendwann stecken bleiben und möchten ihre Zweifel ausräumen. Ein LMS muss also mit Chatrooms, Community-Foren, Diskussionsforen, privaten Chat-Ecken, Abfrageecken usw. ausgestattet sein, um das Online-Lernen zu nutzen.
9. Multi-Tenant-Unterstützung
Jede Organisation besteht aus verschiedenen Abteilungen wie der Marketingabteilung, der Vertriebsabteilung, der Buchhaltung, der IT-Abteilung, der Abteilung für Kundenbeziehungsmanagement und so weiter. Die Mitarbeiter dieser Abteilungen benötigen unterschiedliche Fähigkeiten, um ihre Aufgaben zu erfüllen. Da die Organisation dasselbe LMS für die Schulung aller Mitarbeiter verwendet, ist es wichtig, sie in verschiedene Kategorien oder Rollen einzuteilen und die entsprechenden eLearning-Kurse zuzuweisen.
Zusammenfassung
Wenn Ihr LMS über die oben genannten Funktionen verfügt, kann das Vertriebsteam Ihrer Organisation helfen, große Höhen zu erreichen. Es hilft nicht nur der Organisation, Gewinne zu erzielen und Einnahmen zu steigern, sondern hilft auch den Verkäufern, Lernlücken zu schließen.
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