Die Verbindung der Verbraucher mit dem gesuchten Produkt ist entscheidend, um Ihre Konversionsrate zu steigern, die Customer Journey zu verbessern und letztendlich das Endergebnis zu steigern. Da Leads normalerweise nach einer Wartezeit von mehr als fünf Minuten das Interesse verlieren, müssen Sie sie schnell mit einem optimalen Käufer zusammenbringen.
Phonexas Lead-Verteilungssoftware tut genau das.
Die Lead-Verteilung ist Teil des allumfassenden LMS Sync-Produkts und leitet Leads automatisch dorthin, wo sie hin müssen, und bietet gleichzeitig Käufern und Verkäufern die gleiche Flexibilität. Optimierte Formulare, hochwertige Lead-Filter und automatisierte Verteilung arbeiten zusammen, um Werbetreibenden schnell Leads mit hoher Absicht und Publishern eine angemessene Vergütung zu liefern.
Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie die Lead-Verteilung Ihrem Unternehmen helfen kann und welche Hindernisse Sie möglicherweise überwinden müssen.
Was ist Lead-Verteilung?
Die Lead-Verteilung verbindet Leads mit relevanten internen oder externen Vertriebsmitarbeitern basierend auf den Kriterien der Käufer – hauptsächlich der Anzahl der zu kaufenden Leads und demografischen Daten. Produkte wie die Lead-Verteilungssoftware MLS Sync von Phonexa schaffen einen riesigen Lead-Markt mit greifbaren Vorteilen für Werbetreibende (Lead-Buyer), Publisher (Lead-Seller) und Leads selbst.
Das Ergebnis einer ordnungsgemäßen Bleiverteilung ist Folgendes:
- Werbetreibende kaufen Leads mit hoher Absicht zu einem zielgerichteten Preis.
- Publisher können ihre Leads gleichzeitig mehreren Werbetreibenden anbieten.
- Leads bekommen, was sie am meisten interessiert.
Wie funktioniert die automatisierte Lead-Verteilung?
Im Gegensatz zur manuellen Lead-Verteilung, bei der Vertriebsmitarbeiter Leads manuell auswählen, je nachdem, welche und wie viele Leads sie möchten, verkauft die automatisierte Lead-Verteilung Leads basierend auf der vorab vereinbarten Konfiguration.
Die automatisierte Lead-Verteilung funktioniert wie folgt:
- Leads werden generiert und qualifiziert. Unabhängig von der Quelle – Website-Formular, Zielseite, soziale Medien, IVR, E-Mail usw. – werden Leads gefiltert, sodass nur relevante Leads optimale Käufer erreichen. Der Qualifizierungsprozess eliminiert doppelte und betrügerische Leads und lässt nur hochmotivierte Kunden für den Vertrieb übrig.
- Leads werden verteilt. Der Kern der richtigen Lead-Verteilung besteht darin, einen Lead auf einen Pfad zu schicken, der höchstwahrscheinlich zu einer Conversion führt. Dies kann durch mehrere Methoden erreicht werden.
Die gewählte Lead-Verteilungsmethode definiert, wie die Software Leads kategorisiert – nach Standort, Demografie, Budget, Art der Anfrage usw. – wodurch der Einrichtungsprozess entscheidend für eine effektive Verteilung ist.
Vorteile der Lead-Verteilung
- Automation. Automatisierung ist der König auf dem sich ständig weiterentwickelnden digitalen Markt von heute. Die automatisierte Lead-Verteilung ermöglicht es Ihnen, Ihre Mitarbeiter zu entlasten und sie für die Aufgaben zu belassen, die Sie nicht automatisieren können.
- Skalierung. Sie können nur so viele Leads manuell verteilen, bevor Sie skalieren müssen.
- Eliminierung doppelter und betrügerischer Leads. Anpassbare Filter ermöglichen es Ihnen, den Trichter nach Ihren Wünschen anzupassen, sodass nur die wertvollsten Leads übrig bleiben. Darüber hinaus sind Sie vor betrügerischen und doppelten Leads geschützt.
- Steigerung der Markentreue. Verbraucher sind an erstklassigem Service ohne Verzögerungen interessiert, vorzugsweise zum niedrigsten Preis. Die automatische Lead-Verteilung trägt zum langfristigen Erfolg bei.
Ein intelligent konfigurierter Lead-Verteilungsprozess wird unweigerlich Ihr Endergebnis steigern, was – genauso wie die Zufriedenheit Ihrer Kunden – das ultimative Ziel ist, nicht wahr?
Verschiedene Methoden der Lead-Verteilung und warum sie nicht immer funktionieren
Leider gibt es zu viele Variablen, als dass es eine universelle Methode der Lead-Verteilung geben könnte. Je nach Größe und Art Ihres Unternehmens sowie weiteren Besonderheiten in Ihrem Fall müssen Sie Ihre Lead-Verteilungsstrategie anpassen oder mehrere Taktiken und Vorgehensweisen kombinieren.
Die Vor- und Nachteile der fünf gängigen Lead-Verteilungsmethoden
Lead-Verteilungsmethode | Vorteile | Nachteile
|
Round Robin: Leads werden basierend auf der Verfügbarkeit von Agenten verteilt | Verkürzte Reaktionszeit, da Leads sofort mit einem verfügbaren Vertreter aus einem Pool von Agenten verbunden werden | Funktioniert möglicherweise nicht gut, wenn Sie den Preis pro Lead erhöhen oder ein Sonderangebot einführen möchten (z. B. exklusive Leads). |
Leistungsbasiert: Leads werden basierend auf der Leistung von Vertriebsmitarbeitern verteilt | Belohnt bessere Agenten mit mehr Leads, niedrigeren Preisen pro Lead usw. | Mangelndes Gleichgewicht zwischen Agenten: Irgendwann erhalten die besten Agenten die benötigten Leads, während leistungsschwache Agenten möglicherweise leer ausgehen |
Standort: Leads werden basierend auf ihrem Standort sowie dem Standort des Agenten verteilt | Agenten mit beliebten Standorten erhalten relevante Leads, die sie am besten bedienen können | Agenten mit unbeliebten Standorten können ohne Hinweise bleiben |
Firmengröße: Leads werden basierend auf der Größe des Unternehmens, das sie repräsentieren, verteilt (für B2B-Verkäufe) | Relevante Agenten – zum Beispiel solche, die große Unternehmen betreuen – können viele Leads erhalten | Einige Agenten haben möglicherweise keine Hinweise, mit denen sie arbeiten können |
Auswahl der Käufer: Werbetreibende können Leads auswählen, die sie kaufen möchten | Käufer können die besten Kunden aus einem Pool von Leads gewinnen | Einige Leads werden wahrscheinlich im Laufe der Zeit an Wert verlieren und Ihre Gewinne verringern |
Ihre optimale Lead-Verteilungsmethode hängt von den Merkmalen Ihres Unternehmens ab und davon, ob Sie Leads an den Vertriebsinnendienst oder Ihre Partner verteilen. Sie können auch mehrere Methoden kombinieren und den Prozess konfigurieren, indem Sie die Verteilungskriterien ändern.
Ping Tree, um das beste Geld für Ihre Leads zu erhalten
Die einzige Methode, die wir nicht in die Tabelle aufgenommen haben, ist die auf dem Preis basierende – wie die Software von Phonexa durch ihre Ping Post-Technologie.
Ping Post ist ein auktionsbasiertes System, bei dem jeder Werbetreibende auf Leads bieten kann, die dann an den großzügigsten Bieter gehen.
Die Verteilung der Ping-Post-Leads geht wie folgt:
- Leads werden generiert, qualifiziert und für den Markt freigegeben.
- Unter sonst gleichen Bedingungen – Relevanz der Käufer und aller anderen vom Leadseller festgelegten Kriterien – erhält der meistbietende Käufer das Angebot.
- Die verbleibenden Leads – zum Beispiel wenn das Angebot höher ist als die Nachfrage des Käufers – werden dem nächst großzügigeren Bieter angeboten, solange der Preis über der Mindestschwelle des Verkäufers liegt.
Die Ping Post-Verteilung ist möglicherweise der beste Weg, um Ihre Leads zu verkaufen und gleichzeitig die Interessen aller Beteiligten zu berücksichtigen. So entsteht am Ende eine Win-Win-Situation für alle Parteien.
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