Накарайте вашия сайт да генерира повече потенциални клиенти и приходи – кратък преглед на CRO

Получаването на трафик към вашия сайт е едно нещо – едно много сложно нещо!

Оптимизиране на вашето „SEO на страница“, като се уверите, че уебсайтът ви е бърз и удобен за мобилни устройства, заплащане за SSL, изграждане на връзки към вашия сайт с невероятно съдържание и инвестиране на време, усилия и пари в реклама в Google и Facebook.

Голямо усилие е да генерирате високи нива на подходящ трафик за вашия уебсайт – затова толкова много компании наемат агенции, които да го направят вместо тях.

Важно е обаче да не се забърквате да генерирате трафик в името на това. Основната цел на всеки бизнес уебсайт е да го направи печеливш.

Дори личните блогове искат да стимулират и ангажират подходящ трафик, вместо просто да привличат определен брой посетители към сайта си всеки ден.

Имайте правилната софтуерна цел и настройка за събития

Започнете с мисълта за края.

Какво искате хората да правят на вашия уебсайт?

Запишете и установете целите на вашия уебсайт, известни също като „Конверсии“. Реализациите обикновено включват телефонно обаждане, чат на живо или подаване на формуляр за уебсайт за генериране на потенциални клиенти, докато уебсайтът за електронна търговия обикновено има за цел да продава продукти.

След като установите целите, е време да настроите правилния софтуер, така че да можете да проследявате тези цели. Има много налични опции, но обикновено хората ще използват Google Анализ и Google Tag Manager, за да настроят целите си.

Настройването на преобразувания може да стане сравнително сложно. Проследяването на чат на живо и телефонни обаждания може да се извърши в секцията за администриране на Google Analytics, докато проследяването на изпращането на формуляри се извършва лесно чрез Мениджър на маркери на Google.

Може също да искате да направите списък с „микро-конверсии“. Тези по-малко ценни реализации обикновено включват действия като регистриране за фирмения ви бюлетин, добавяне на продукт в количката (но не и покупка) или разглеждане на определен брой страници.

И накрая, за да тествате ефективността на промените, които правите в уебсайта си в опит да увеличите процента на реализация, използвайте платформа като Google Optimize или VWO. 

Можете лесно да промените цветове, размери, текст и т.н. и след това да тествате тези промени спрямо оригиналния дизайн, за да видите кое е най-ефективно.

И накрая, Hotjar може да записва как вашите посетители взаимодействат с вашия уебсайт. Това може да бъде много полезно – ако имате време да видите какво правят хората на вашия сайт и какви проблеми и разочарования могат да срещнат. Нещо, което не винаги е очевидно, когато гледате статистика в Google Analytics.

Използвайте заглавката си

Когато посетител попадне на вашата уеб страница, имате само няколко секунди, за да направите добро впечатление и да грабнете интереса на потребителя.

Заглавната част на вашата уеб страница е първото нещо, което те ще видят – накарайте го да се брои!

След като привлечете вниманието на посетителя в заглавката, подкрепете това с кратка и ясна информация в останалата част на страницата, над „частата на сгъвката“ (областта на уеб страницата, която се вижда без превъртане).

1. Използвайте кратко, но силно заглавие, което подчертава предимствата на вашия продукт или услуга.

2. Следвайте това с подзаглавие, което продължава от заглавието. Например тази целева страница за МънипениТелефонният секретар използва силно предложение за продукт, за да привлече вниманието на посетителите – „никога повече не пропускайте обаждане“.

3. Използвайте мощно „изображение на герой“ или видео, също в или близо до заглавката. Нещо, което показва ползите от това, което се опитвате да продадете. Изображението на героя може да изобразява някой, който използва вашия продукт или услуга или се наслаждава на предимствата от него – например изображение или видео на някой, който си почива на почивка, може да се използва за подобряване на продажбите.

4. Подкрепете информацията и интереса, събрани със заглавката, и се уверете, че посетителите могат да сканират да прочетат основните предимства на вашия продукт или услуга. Използването на точки обикновено е най-добрият начин да направите това.

5. Създайте ясна „Призив за действие“ (CTA). Уверете се, че това се откроява и действително го направете да изглежда като „бутон“ с възможност за щракване. Ако целта на вашия уебсайт е да генерира изпращане на формуляри, тогава експериментирайте с бутон CTA, който води до формуляр на отделна страница или под видимата на екрана част от страницата; и форма, която е над гънката.

6. Използвайте казуси, за да насърчите доверието, така че хората да са по-склонни да предоставят своите данни или да направят покупка. Повече за това по-късно!

Пази го чисто

Когато вашият сайт е проектиран, вашите реализации трябва да са пред ума.

Помислете какви действия или действия искате да предприемат вашите посетители и не отвличайте вниманието от тях. Например, ако искате да генерирате потенциални клиенти с изпращане на формуляри, тогава не претрупвайте уеб страницата с връзки към други страници, с бутони за CTA, които отвеждат хората към блога или с досадни изскачащи прозорци, за да се регистрират за бюлетин. На практика всичко на страницата трябва да бъде там, за да поддържа основната цел да накара възможно най-много потребители да изпратят формуляр; като същевременно осигурява добро потребителско изживяване.

Продължавайки с примера за подаване на формуляр, трябва да експериментирате с поставянето на формуляра под и над сгъвката.

Където и да решите да поставите формуляра, уверете се, че останалата част от уебсайта не отвлича вниманието от попълването на формуляра. Ако на посетителите се предоставят твърде много опции, това често може да доведе до „парализа на анализа“.

„Парадоксът на избора“ диктува, че ако на хората са дадени твърде много опции, например твърде много опции за навигация на началната страница, тогава хората се объркват и често няма да направят избор и изобщо да не предприемат никакви действия.

„Хората имат ограничен капацитет за обработка на информация и често избират пътя с най-малко усилия, въпреки че алтернативният път би довел до по-добри резултати. Потребителите често използват преки пътища и може да изглеждат мързеливи, но техните действия са начини да се предпазят от претоварване с информация и умора." - - Цитат Източник

Избягвайте претрупването и не давайте на посетителите си твърде много възможности.

Изображенията са всичко (е, почти)

Изображенията почти винаги правят разликата между професионално изглеждащ уебсайт, който създава усещане за надеждност, и уебсайт, на който липсва професионализъм. Останалата част от дизайна може да бъде първокласна, но ако изображенията са лоши, тогава е по-малко вероятно посетителите да конвертират.

Избягвайте стокови снимки или поне очевидни снимки, тъй като те също могат да изглеждат наистина непрофесионално. Когато е възможно, използвайте истински снимки на вас, вашия продукт и вашата услуга. Ако хората могат да видят с кого потенциално ще имат работа, прозрачността обикновено създава по-голямо чувство на доверие.

Уверете се, че изображенията са с възможно най-високо качество, без да се нарушава скоростта на страницата. Проверете това с теста за скорост на страниците на Google и помислете за използването на CDN като напр Cloudinary за да запазите изображенията с високо качество, без да убивате скоростта на вашия сайт.

Бъдете бързи

Скоростта на сайта е официален фактор за класиране на Google и хората са много нетърпеливи. Ако зареждането на вашия сайт отнема повече от няколко секунди, тогава много от вашите (потенциални) посетители ще напуснат уебсайта ви и ще отидат директно при конкурент.

Изображенията оказват огромно влияние върху скоростта на сайта. Както бе споменато по-горе, помислете за използването на Cloudinary или използвайте „Lazy Loading“, за да отложите зареждането на изображенията, които се намират под сгъвката, преди да са необходими.

Ако вашият уебсайт използва WordPress, можете да използвате плъгин като напр Smush за да оптимизирате изображенията за вас, без да се налага сами да добавяте код.

Онлайн оценителите/тестовете на скоростта като GTMetrix ще дадат конкретна информация за това как можете да подобрите скоростта на вашия уебсайт. Съветите обикновено включват „отлагане на Javascript“ и оптимизиране на кеша. Отново има плъгини, които могат да направят това вместо вас в WordPress, ако нямате уменията на бекенд разработчик.

Показатели за доверие и социално доказване

Хората се доверяват на възгледите на другите хора. Ревютата, например, са били използвани от такива като Amazon и eBay, като може би са били инструментални за техния първоначален успех като платформи за електронна търговия. Това е доста невероятно 80% от купувачите се доверяват на онлайн ревюта колкото лична препоръка.

Имайки това предвид, за CRO е важно да събира положителни отзиви и след това да ги показва на вашия уебсайт. За да направите това, можете да се регистрирате в платформа за преглед, като Trustpilot, и да поканите клиентите да предоставят обратна връзка. След това трябва да покажете общата си оценка от рецензията (при условие, че е 4.5/5 или по-висока) над видимата на екрана част на целевата страница.

В допълнение към рецензиите, други показатели за доверие и сигнали, включително награди и лога, които представят или показват, че сте член на определени браншови асоциации.

Индивидуалните казуси и препоръките от известни лидери в индустрията също оказват силно влияние върху социалното доказване и процента на конверсия.

Получете обратна връзка и тествайте всичко

За да получите идеи относно CRO и как да настроите и коригирате уебсайта си, за да подобрите потребителското изживяване и процента на реализация, можете да разгледате поведението на потребителите.

За да направите това, можете да получите обратна връзка, като проучите всички реализации в чат на живо, които могат да възникнат на вашия сайт – хората търсят ли конкретен продукт или имат конкретен проблем?

Можете също да разгледате търсенията, извършени на вашия уебсайт, ако имате функция за търсене. Какво търсят хората? Хората, които търсят, обикновено продължават да правят покупка?

Можете също така да разгледате вашите конкуренти и големи играчи в индустрията. Какъв тип клиентско пътуване и какъв тип социално доказателство използва вашият основен конкурент? Какво правят такива като Amazon, eBay и Walmart, а вие не?

Каквито и промени да направите, уверете се, че сте тествали всичко. Например, ако решите да промените цвета на вашия CTA бутон от син на „оранжев на Amazon“, тогава използвайте Google Optimize или VWO, за да промените цвета и да проведете разделен тест. След като имате значително количество данни, сравнете резултатите и вижте кой цвят се представя най-добре.

Вземете базирани на данни решения като това, като тествате и коригирате, след което тествате отново.